Fallas del servicio GSM de Iusacell: Teorías

Pues bien. Recordemos que en este mismo blog he expuesto que Iusacell ha tenido fallas (caídas e intermitencias) en el servicio de voz y datos, que al parecer solamente afectan al servicio en el protocolo GSM, pues no ha habido incidencias fuertes en el protocolo CDMA.

He buscado información al respecto, hallando estas situaciones (se señala el sitio y se ha respetado la redación):


CASO 1: Fallas del chip (tarjeta SIM)

viewer2m   

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Version 3

Bueno, yo tuve esos problemas con un chip de unefon y con linea unefon. Me comento una persona de mucha confianza de Iusa que la primer remesa de Chips Unefon e Iusacell llegaron con esos problemas, pero para solucionarlos cambiaron a la version 3 de esos Chips.

En algunos casos los problemas se corrigieron y en otros se tiene que dar de baja la linea y darla de alta nuevamente para que la registre bien su sistema. Sino se realiza esto habra inconsistencias, como que se deprograme y no puedas hacer o recibir llamadas o incluso no se pueda reprogramar el chip.

Yo les comento, aun tengo mi chip unefon porque no te reemplazan el chip, te lo quieren vender, aunque es suyo el problema de lanzar esos chips al mercado a sabiendas que tenian problemas, pero como les urgia lanzar el GSM, asi lo hicieron. La linea de unefon me la pueden reprogramar en un chip de Iusacell.

Hay mas bronca cuando se hace migracion de CDMA a GSM, lo correcto es que te den numero nuevo de GSM en el Chip y luego te lo cambien por el de CDMA (lo que llaman DN preferido) por lo que te tienen que matar el numero de CDMA para poder asignartelo en GSM. Luego tienen que darlo de baja y de alta en sistema para que quede bien programado en el chip.

Mucho rollo pero vale la pena ya que la unica ventaja que tiene el GSM es que alcanza velocidades en Internet superiores al CDMA. 

Olvidaba comentarles, la inestabilidad de GSM terminara cuando cambien todos los chips que originalmente lanzaron al mercado, pero que creen, quieren que el cliente pague(al rededor de $100 por chip), hagan cuentas si ellos absorben el gasto cuanto billete tendrian que tirar por cambiarlos todos (son decenas de miles), mejor se lo pagan al callcenter para estar dando mantenimiento las lineas.

http://www.darkclockers.com/foros/thread-11607.html?highlight=falla+iusacell



CASO 2: Fallas del protocolo GSM


hmotwr   
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RE: Iusacell: Cobertura CDMA vs GSM

Es exactamente la misma, la desventaja por el lado de GSM son las muchas fallas que presenta por el momento, mismas que es de suponerse que se vallan resolviendo con el tiempo.

http://www.darkclockers.com/foros/thread-11732.html



CASO 3: Falla del servicio al cambiar de célula.


MrRulas
Se cae la señal de iusacell al cambiar de celula.

A ver les platico un poco.

Tengo problemas con una línea de iusacell. Pierdo la señal cuando me desplazo algunas cuantas cuadras en el DF. Por ejemplo, en mi oficina funciona perfecto, pero al desplazarme a casa (5 cuadras de distancia) la señal se va degradando y de H pasa a E luego a G y entonces a nada de datos ni voz. Se queda Emergency calls only...

Para comparar, tengo 4 líneas gsm iusacell con los siguientes equipos:

1. Droid 2 / CM7
2. Xperia Arc S / Stock ROM
3. Motorola Domino Q/ Stock ROM
4. Wildfire S / Stock ROM

Sólo la línea 1 presenta la falla, las demás líneas funcionan perfecto cuando la primera está sin señal.

Ésto sólo sucede en el DF. He estado viajando mucho al norte y occidente del país y la linea funciona a la perfección. 

En iusacell via *611 siempre me dicen lo mismo: apague el equipo, saque sim, ponga sim, encienda. Marque *228 y elija opcion 1 y 3. Y todo sigue igual.

http://foros.poderpda.com/threads/9028-Se-cae-la-se%C3%B1al-de-iusacell-al-cambiar-de-celula



CASO 4: Caída del servicio del 24 de febrero de 2012


Monitor

Presenta Iusacell fallas en su red GSM
Por: Notimex, Viernes, 24 de Febrero de 2012

La empresa ofreció una disculpa a sus usuarios por los inconvenientes y reitera que realizan obras de actualización en la red.

México.- La empresa de telefonía celular Iusacell afirma que ya trabaja para solucionar las fallas que presenta en su red GSM (sistema global de comunicaciones móviles), debido a una degradación en los servicios de voz y datos.

Mediante su cuenta en Twitter, la empresa informa que este inconveniente se presenta en el Distrito Federal, así como en los estados de México, Hidalgo y Morelos.

La empresa de Grupo Salinas asegura que realizan obras de actualización en la red, por lo que prevé que el servicio quede restablecido en el transcurso de esta tarde.

Ofrece una disculpa a sus usuarios por los inconvenientes y reitera que “en este momento presentamos degradación en el servicio de voz y datos para equipos GSM; nuestros ingenieros ya están trabajando”.


http://www.elporvenir.mx/notas.asp?nota_id=565032


CASO 5: Caída del servicio del 8 de agosto de 2012


Registra Iusacell fallas en su red GSM  

Escrito por Computerworld México el 9 • Agosto • 2012 y tiene 0 comentarios

El servicio GSM de Iusaell presentó fallas durante más de seis horas, provocando problemas entre los usuarios para comunicarse a través de sus dispositivos.

Por medio de la cuenta de Twitter de la compañía, propiedad de Ricardo Salinas Pliego, se informó: “experimentamos una falla en nuestro servicio GSM. Ya quedó solucionado y estamos en espera que el sistema se estabilice”.

Esta situación generó molestia entre los usuarios en las redes sociales, debido a la imposibilidad hacer llamadas o conectarse a internet.

http://www.pcworld.com.mx/Articulos/24635.htm


CASO 6: Iusacell, la empresa de celular con mayor número de quejas.


Iusacell es el operador de telefonía móvil con más quejas en México
Publicado el Lunes 3 septiembre 2012 a las 9:30 pm
Escrito por NicoleToderas

Ok, veamos… Creo que el título de esta nota es, lamentablemente algo que los usuarios de Iusacell enfrentan todos los días, las tan molestas quejas que tienen que levantar al sistema de atención a clientes por la falla de su red.

Muchos me dirán, “No Nicole, pero si Telcel es del que más se quejan ya que falla infinitamente más” pero en este caso, les mostrare datos crudos salidos directamente desde la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) los cuales afirman que Iusacell  es la operadora de telefonía móvil con más quejas en proporción de sus usuarios.


http://www.poderpda.com/noticias/iusacell-es-el-operador-movil-con-mas-quejas-en-mexico/


CASO 7: Baja calidad en voz y sms de Iusacell.



Iusacell y Unefon, con baja calidad en voz y SMS: Cofetel
Según la última medición de calidad de la Comisión, ambas empresas reportaron una baja evaluación en sus servicios locales en el DF y área metropolitana
Notimex | El Universal
19:47

Las empresas telefónicas Iusacell y Unefon presentaron la más baja calidad entre los operadores de servicio local en el Distrito Federal y área metropolitana, de acuerdo con la más reciente medición de calidad de la Cofetel.

Del 10 de julio al 6 de agosto, la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) realizó la medición de la calidad del servicio local móvil de voz y de los servicios de texto y de acceso a Internet que se ofrece a través de estas redes.

En el caso del servicio de telefonía, Iusacell 3G, Iusacell 2G, Unefon 3G y Unefon 2G, registraron los peores resultados en la medición de calidad, al contabilizar la mayor proporción de intentos de llamadas fallidas, de llamadas interrumpidas y tomar el mayor tiempo de establecimiento de llamada.

Además de que para la tecnología CDMA estas dos empresas no presentaron los mapas de cobertura garantizada que están obligadas a entregar a la autoridad.

Respecto a la medición de calidad del servicio SMS, Iusacell 3G y Unefon 3G registraron los peores resultados al tener la mayor proporción de mensajes fallidos y registrar el mayor tiempo de entrega del texto.

En el caso de la calidad del servicio de Internet, nuevamente Unefon y Iusacell presentaron la calidad más baja, al medir la proporción de sesiones interrumpidas de FTP, además del tiempo de restablecimiento del servicio.



http://www.eluniversal.com.mx/notas/869522.html


Las notas anteriores exhiben que el problema no es exclusivo ni atribuíble al usuario, tal como siempre lo pretende hacer valer el "asesor" que atiende el caso (siempre aducen que el problema es el equipo). Veamos estas teorías propias:

Falla por cambio de protocolo.- Se menciona que el problema se manifiesta cuando el usuario antes estaba en el protocolo CDMA y se pasa al GSM.

Esa situación me parece poco probable, pues se supone que los números de teléfono existentes en CDMA deben estar apartados en la numeración de GSM. Así, cuando el usuario pasa del CDMA al GSM, ya tiene su número reservado; por tanto, tan sólo es cosa de dar de baja el CDMA y dar de alta en GSM.

Aparte, esta situación también se presenta en líneas nuevas activadas en modalidad de GSM, ya sean teléfonos simples, smartphones y tarjetas BAM.

Falla por chip (tarjeta SIM).- Actualmente las tarjetas SIM ya van en la versión 5; podría pensarse que la falla es recurrente en las versiones anteriores. Sin embargo, la falla ocurre aunque se tenga la versión 5 de SIM.

Hace unos días, mi teléfono exhibía la leyenda "Iusacell0", luego en automático pasó a simplemente "usacell". Pensé que eso ya corregiría el problema, pero no.

Ahora bien, si la empresa ha detectado que la falla es de sus tarjetas SIM, debería sustituirlas sin costo al cliente, pues si las tarjetas salieron malas, deben garantizar el servicio haciendo el cambio que corresponda.

Falla de potencia en las torres de señal.- Según las reglas técnicas, las torres de transmisión deben tener la suficiente energía para transmitir la señal a los teléfonos situados en sus células. Sin embargo, el usuaro observador notará que el indicador de señal de su equipo, pasa de cuatro barras a solo una; o bien, pasa de color verde a blanco sólido, y de ahí, al estado "sin servicio".

El internet es muy, pero muy lento. Usando el medidor de velocidad de Ookla (SpeedTest) el ping es de más de 200ms, velocidad de descarga mediocre (menos de 80mbs) y de subida en ceros. Imposible siquiera leer el correo electrónico.

Esto denota que la infraestructura GSM de Iusacell presenta serios problemas, pues la señal se pierde por falta de potencia de sus torres repetidoras. Incluso, cuando ocurre esa pérdida de señal, los teléfonos suelen calentarse, o bien, si están cerca de una bocina, se oirá un crepiteo.

Empalmamiento de frecuencias.- Al ser un equipo de radiofrecuencia, se supone que debe operar dentro de la banda de servicio. Pero algo sucede que se empalma con otras y es cuando también pasa del 3G al 2G, falla la señal y los mensajes de texto no pasan.

Hoy, martes 11 de septiembre de 2011, pude registrar ese problema fotografiando el estado de señal usando un teléfono Huawei Blaze de Iusacell, con versión de Android 2.3.6. Veamos:

Al usar la herramienta de búsqueda de redes, el equipo detecta incluso las que son de Telcel; las barras de servicio están en blanco, no tiene servicio ni de voz ni de datos.

En esta otra, se ve que adquiere la señal de dos señales de Iusacell y dos de Telcel, pero sigue sin servicio con las barras en blanco.

Aquí vemos el estado del teléfono: está en la red de Iusacell, la intensidad de señal está en -97, la red es HSDPA, está "en servicio", pero está desconectado de la red celular. Las barras de estado siguen en blanco.

En esta, se observa las redes halladas, pero sigue sin servicio. En ocasiones lega a pescar la que corresponde a Movistar.

Desde mi punto de vista, creo que sí hay un serio problema de empalmamiento de señal GSM, pues cuando se cae el servicio y al usar la herramienta de búsqueda de redes, capta las de las demás empresas de telefonía. Si a esto le sumamos la movilidad, la falta de potencia de las torres repetidoras y la deficiente programación de los equipos, tenemos pues que estas fallas de servicio son recurrentes.

Así las cosas, es dable concluir que el problema es única y exclusivamente de Iusacell, no de los usuarios ni de los equipos, pues es su responsabilidad que su servicio y los equipos operen en la misma frecuencia a nivel nacional.

Aquí tenemos que COFETEL ha fallado en sus funciones, pues antes de haber autorizado a Iusacell a prestar el servicio bajo el protocolo GSM, debió requerir que se hayan satisfecho todas las medidas tendientes a evitar o minimizar esas fallas y empalmamientos; así como homologar las frecuencias concesionadas.

Mientras Iusacell no corrija eso (ajustando sus protocolos, frecuencias, torres de comunicación, potencia de señal, etc.) estos problemas seguirán presentándose.

Por ventura, COFETEL ha puesto a disposición del usuario, el portal de verificador ciudadano en el sitio http://www.micofetel.gob.mx/micofetel/verificador . Accediendo al sitio, se puede poner la queja sobre el mal servicio.

Iusacell falla mucho en su servicio de asistencia por chat en su sitio web. Llamar por el *611 imposible si el servicio no funciona, por lo que hay que llamar al 01.800.333.0611 y requerir o en su caso, exigir que el servicio quede bien.

Sólo de esa manera los usuarios podremos hacer que Iusacell corrija esos problemas en su servicio; pues tanto Usted como yo, si cobramos por nuestro trabajo, lo menos que podemos hacer es que nuestro servicio satisfaga las expectativas de nuestro cliente o patrón. De la misma forma, si Iusacell cobra por su trabajo, lo menos que debe hacer es garantizar un mínimo de servicio (que haya siempre disponible el servicio de voz y de mensajes), y no cobrar por los servicios de llamadas de emergencia (cobran 2 pesos el minuto) o los lada 800 (cobran tiempo aire real, porque son "servicios premium")

Misterios del Cadalso 2.- 7 generaciones de Verdugos, por H. Sanson

Este documento fue obtenido en imágenes desde el sitio http://babel.hathitrust.org/cgi/pt?seq=6;id=ucm.5321498771;page=root;view=2up;size=100;orient=0

Aplicar imágenes de un libro dificulta su lectura y la localización rápida de citas y refrencias. Mi tarea fue transcribir el libro y con ello facilitar su consulta. Obviamente que en la transcripción hay errores involuntarios. Se ha tratado de copiar el texto “tal cual”, actualizándose la sintaxis y la ortografía. Asimismo se hizo un índice y un resumen de cada uno de los capítulos.

Este es un libro de consulta obligatoria para el estudioso de las ciencias sociales, de las ciencias penales, de la criminología.

Debe tomarse en cuenta, que el libro del cual proviene esta transcripción, fue editado en 1863; por lo que los derechos de autor y copyrigth se hallan caducos; pues en el ámbito internacional, la tutela no rebasa los 100 años. No hay noticias de una nueva edición, el libro no está disponible en librerías ni bibliotecas.

La mayoría de las citas son propias del libro y del traductor; exceptuándose aquellas que se refieren a los casos de Desrúes y de Robespierre, que son propias del transcriptor.

Algunos capítulos “pecan” de excesiva narrativa novelesca (a grado tal, que hacen dudar de la autoría de la obra); otros son más concretos y explícitos. Hay que considerar la época en la que se elaboró el libro original (que según el autor, hubo antes otros impresos que se consideran apócrifos)

Varias de las situaciones que se señalan en el texto, ocurrieron hace más de 150 años, pero tal parece que la historia (o la ignorancia del ser humano) insiste en que tales se vuelvan a repetir en un proceso cícilico y con mayor violencia. Esto nos demuestra que la pena de muerte no es una solución; pero algo debe hacerse. Tan solo, el caso de José Lesurques exhibe un grave error judicial que no es reparable de modo alguno.

El último caso de aplicación pública de la pena de muerte por guillotina en Francia, dictada por un Tribunal, fue en la persona de Eugen Weidmann, el 17 de junio de 1939. El reo fue condenado a la pena capital por el asesinato de 6 personas.

Hasta el año 1977 el último en perder la cabeza fue Hamida Djandoubi, un inmigrante de origen tunecino acusado de violar y asesinar a su novia. En 1981 la pena capital fue abolida en Francia por el presidente François Mitterrand.

Cualquier referencia a este libro, deberá hacerse respetando la fuente web, así como los datos señalados en la portada; quedando prohibido referir a esta transcripción como fuente, pues su propósito solamente es, como se señaló, facilitar la consulta y su lectura.

La ficha bibliográfica es como sigue:

Misterios del Cadalso; siete generaciones de verdugos, por H. Sanson, antiguo ejecutor de la justicia de Paris
Traducción española de Juan Sala, Establecimiento tipográfico-literario de Manini hermanos, Madrid, 1863.

El libro transcrito se puede conseguir aquí:

http://www.4shared.com/office/34rJSBhI/Sanson_Misterios_del_Cadalso-M.html

El libro en versión completa se puede conseguir acá:

http://www.4shared.com/office/NV2zKoZs/Misterios_del_Cadalso_Siete_ge.html

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Resumen de capítulos y temas

Introducción.
"¡Este es el testamento de la pena de muerte escrito por el último verdugo!"

Sección Primera.- OJEADA HISTORICA SOBRE LOS SUPLICIOS.
Descripción acerca del qué y del cómo se aplicaban torturas y penas capitales.

I.- LA DEGRADACION.
II.- LA PICOTA Y LA ARGOLLA.
III.- LA RETRACTACION.
IV.- LA FLAGELACION.
V.- LAS MUTILACIONES.
VI.- SUPLICIOS SEGUIDOS DE MUERTE.
VII.- LAS PRUEBAS JUDICIALES.
VIII.- EL TORMENTO.
IX.- EL EJECUTOR

Sección Segunda.- MEMORIAS DE LOS SANSON

CAPITULO I.- ORIGEN DE MI FAMILIA.
“Pero quien dice Memorias, dice confesión”

CAPITULO II.- CARLOS SANSON DE LONGVAL.
“Los documentos que utilizaré serán de dos clases. Consisten en algunas cartas que encontrarán su lugar en mi narración, y en una especie de confesión en que mi abuelo ha querido sin duda reunir el episodio más importante de su carrera”

CAPITULO III.- EL HORÓSCOPO.
“—No señor; moriréis de muerte violenta. “—Esa es muerte de soldado, y os doy las gracias por vuestra predicción “—No me las deis, señor caballero, porque tengo que añadir que moriréis por la cuerda.”

CAPITULO IV.- EL CERCADO MALDITO.
Un cercado que prohibía el paso a los dominios del antiguo ejecutor. “Por el camino, Carlos de Longval, observó con sorpresa el extraño cargamento del carro en que iba, y que se componía de barras, tenazas, cuerdas y una rueda de forma extraña, cuyo uso no podía adivinar.”

CAPITULO V.- MANUSCRITO DE CARLOS SANSON.
“Entonces, enseñándome un cadalso que habían levantado aquella madrugada en la plaza del Pozo Salado, me invitó a que mirara bien, y habiéndolo hecho, reconocí en un hombre que ponía a unos muchachos en la picota, a mi huésped de la casilla del Cercado Maldito, y padre de mi amada…”

CAPITULO VI.- LLEGADA A PARÍS.
“Casi todas las sentencias de muerte eran pronunciadas por una sala del Parlamento llamada sala de la Tournelle. Esta era la que resolvía las demandas de los que apelaban de las sentencias del Chatelet y otras jurisdicciones sujetas al Parlamento. Las formas judiciales eran breves y sumarias…”

CAPITULO VII.- PROCESO Y EJECUCION DE MADAMA TIQUET.
Un proceso donde prevalece la sospecha por sobre los hechos, y la misoginia impera. “Un magistrado muy estimado, Mr. Tiquet, consejero en el Parlamento, acababa de escapar como por milagro de una odiosa conjuración preparada contra su vida. Después de sufrir el fuego de un grupo de asesinos apostados a su paso, cayó sangriento y casi inanimado en la calle... Saltó la sangre, pero la cabeza no cayó.” Una espantosa ejecución.

CAPITULO VIII.- LOS FOLLETOS EN TIEMPO DE LUIS XIV.
Los libelos hacian escarnio en la persona del rey, quien era cuestionado por su forma de llevar el reinado. Una historia de intriga sobre un impresor para matarle. “… maese Larcher se puso lívido, sintió flaquear sus rodillas, llevó la mano a su frente bañada en sudor, y por algunos momentos quedó mudo y como anonadado por la revelación del peligro que le amenazaba.”

CAPITULO IX.- NICOLÁS LARCHER.
La venganza por la muerte de maese Larcher. “... el forastero que se llamaba Nicolás Larcher, que era hijo de Juan Larcher, maestro encuadernador, ahorcado seis años antes como poseedor y circulador de libelos.”

CAPITULO X.- UNA TASCA EN EL SIGLO XVIII.
Crónica sobre los nidos de malhechores y su sistema de control social “Si los vicios alimentaban la picota, el cadalso tenía en el hambre una activa proveedora, y ambos trajinaban sin descanso: los bandidos y los rateros hormigueaban en las calles de París.”

CAPITULO XI.- EL MENDIGO.
Y así, se cumplió la predicción del Horóscopo. “Según llegó a saber más adelante Sanson de Longval, después de entregarse a todos los desórdenes, después de causar la ruina completa de aquel para quien había sido el genio del mal, cargado de deudas, y encontrándose sin recursos a su vuelta a París, Mr. de Blignac coronó su lamentable carrera haciéndose lo que entonces se llamaba ladrón campesino, es decir, ladrón de caminos, y arrastrando en su caída al infeliz… y haciendo un supremo esfuerzo para vencer su debilidad, antes de que nadie pudiera impedírselo, se precipitó sobre Mr. de Blignac, le arrancó la espada, y veloz como el rayo, cortó de un golpe la vida a Pablo Bertaut, que ya no podía esperar otro beneficio…”

CAPITULO XII.- LA CONSPIRACIÓN DE CE LLAMARE.
“Desde 1703 a 1716 la lista de las ejecuciones del segundo Sanson no contiene más que nombres oscuros, unidos a crímenes vulgares. Siempre era el mismo móvil, la avaricia; siempre el mismo medio, el asesinato; Puestos unos y otros de acuerdo, y contando con algunos caballeros descontentos, se empezaron a trazar planes, y a preparar lo que se llamó la conspiración de Ce Llamare”

CAPITULO XIII.- LA MARQUESA DE PARABERE.
“Decidle que he venido, que he rogado por él hasta el último momento, que he hecho cuanto he podido por salvarle, y que si muere, no me consolaré jamás.”

CAPITULO XIV.- EL SISTEMA DE LAW.
“… ha sido calificado Law de iniciador del crédito público por el talento sagaz de un ilustre escritor, no menos notable como historiador, que como orador y hombre de Estado…”

CAPITULO XV.- EL CONDE DE HORN.
“Mr. de Crequy, pudiendo apenas contener sus lágrimas, suplicó a Carlos Sanson, que en el cumplimiento de aquel deber terrible, empleara todos los miramientos que estuvieran de su parte, que no descubriera más que el cuello del paciente y que esperara para descargar el golpe... Pretextando una indisposición repentina, pasó la barra de romper los miembros a las manos de Nicolás Gros, el más antiguo y el mas adicto de sus ayudantes...”

CAPITULO XVI.- CARTOUCHE.
“Cartouche ha formado el ideal de los ladrones del siglo XVIII. Representa perfectamente en la esfera del crimen la época de transición en que vivía. En la fisonomía de este malhechor hay algo del bandolero de la edad media y del ratero de nuestro tiempo. El rasgo más característico de todas las acciones de Cartouche, es la ingeniosa burla que les sirve casi siempre de corolario. El ladrón nunca se contentaba con despojar a sus víctimas, se burlaba de ellas lo mas descaradamente que podía… Y dirigió una mirada al cadalso. Al ver una sola rueda se puso lívido, brotó el sudor de su frente, empezó a no poder tragar la saliva…”

CAPITULO XVII.- LOS CÓMPLICES DE CARTOUCHE.
“… apenas el joven estuvo colgado de la manera prescrita, empezó a dar gritos horribles, pidiendo que le dieran la muerte mejor que hacerle sufrir así. Decía que toda la sangre se le acumulaba en las plantas de los pies, los cuales efectivamente se le llenaban de manchas amoratadas. Carlos Sanson y sus ayudantes se miraban sorprendidos y muy inquietos por aquella tarea a que, a pesar de las repetidas ejecuciones de su tiempo, no estaban acostumbrados; pero como el pequeño Cartouche pasaba por ser muy malo y sumamente precoz en el vicio, creyeron por un momento que sus quejidos eran exagerados...”

CAPITULO XVIII.- FRANCISCO DAMIENS.
Un regicida que fracaso en su intento de asesinar al Rey. ¿Era alguien similar a Ravaillac?

CAPITULO XIX.- EL ATENTADO.
“A las primeras preguntas que se le hicieron, contestó que se llamaba Francisco Damiens; dijo que él era el que había dado el golpe, y que lo había hecho por Dios y por el pueblo… y estos temores del monarca llegaron a ser tan grandes que llamó a su confesor, se hizo dar la absolución cinco o seis veces, llamó al delfín, le encargó de presidir los consejos y tomó disposiciones como un hombre convencido de su próxima muerte.”

CAPITULO XX.- EL PROCESO.
“El tribunal declara a Roberto Francisco Damiens debidamente acusado y convicto del crimen de lesa majestad divina y humana por el muy execrable, muy abominable y muy detestable parricidio cometido en la persona del rey; y... Esta sentencia, que determinaba tan minuciosamente los detalles de suplicios cuya enumeración basta para llenar de horror a los lectores, no tenía que decidir del género de tormento que se aplicaría a Damiens.”

CAPITULO XXI.- EL SUPLICIO.
“A las cinco volvió a bajar a la plaza y le subieron al cadalso... Tal fue el suplicio de Damiens.”

CAPITULO XXII.- LALLY-TOLLENDAL
“Lejos de suavizarse con la adversidad, el carácter de Lally se hizo más violento que lo había sido jamás. Su espíritu altanero necesitaba echar sobre los demás la responsabilidad de sus derrotas, y su alma ulcerada acusaba, no solo a sus tenientes y a sus soldados, sino también a los empleados civiles de la colonia, de los reveses que acababa de sufrir.”

CAPITULO XXIII.- EL CABALLERO DE LA BARRE.
“El parlamento había desechado la apelación del joven caballero de la Barre, sentenciado por el presidial en Abbeville a ser decapitado y quemado, por haber cantado canciones abominables contra la Virgen y los santos... hizo volar la espada con tanto vigor y precisión, que cortó a cercen el nudo de la columna vertebral y atravesó el cuello sin derribar la cabeza...”

CAPITULO XXIV.- EL VERDUGO Y EL PARLAMENTO.
“Lo primero de que se habla es la ejecución del llamado Ruxton, condenado al suplicio de la rueda por asesinato cometido en la persona de Mr. Andrieu…”

CAPITULO XXV.- LA CASA DE JUAN BAUTISTA SANSON.
“Poco faltó para que el rey Luis XV no armase una querella a mi bisabuelo por aquel acto de justicia soberana en que se había prescindido de esa noble prerrogativa de los reyes cristianísimos, que se llamaban derecho de gracia…”

CAPITULO XXVI.- EL ABATE GOMART.
“Mi bisabuelo pudo observar en el semblante cada vez más triste del abate Gomart, los progresos de aquella decadencia moral. Este no hablaba claramente de los desórdenes de su sobrina;…”

CAPITULO XXVII.- AVENIMIENTO DE CARLOS ENRIQUE SANSON.
“En efecto, aquellos dos hombres, padre e hijo, ejecutores en una ciudad de provincia, eran parientes nuestros por efecto de ese eterno cruzamiento de las familias de los ejecutores entre sí, e instruidos de la enfermedad de mi bisabuelo, acudieron a París a solicitar su plaza…”

CAPITULO XXVIII.- DESRUES
Un caso en tres partes sobre un asesinato premeditado.

CAPITULO XIX.- DESRUES [Continuación]

CAPITULO XXX.- DESRUES [Conclusión]

CAPITULO XXXI.- EL PROCESO DEL COLLAR.
Hasta los nobles suelen ser estafadores. “Entonces madama de la Motte consiguió persuadir al cardenal de que la reina se había decidido a comprar el collar sin conocimiento del rey y a pagarlo de sus economías…”

CAPITULO XXXII.- UN AUTO DE FE EN LA PLAZA DE SAN LUIS DE VERSALLES.
Una crónica – novela sobre un caso de parricidio involuntario, en cuatro partes. “— Hasta luego querrás decir, Juan Luis. ¿Acaso se deja enrodar a los hombres de bien como tú?”

CAPITULO XXXIII.- UN AUTO DE FE EN LA PLAZA DE SAN LUIS DE VERSALLES (Continuación)

CAPITULO XXXIV.- UN AUTO DE FE EN LA PLAZA DE SAN LUIS DE VERSALLES (Continuación)

CAPITULO XXXV.- UN AUTO DE FE EN LA PLAZA DE SAN LUIS DE VERSALLES (Conclusión).

CAPITULO XXXVI.- MARÍA ANA JUGIER, MI ABUELA
“Desde 1770 a 1780, encuentro en las notas de mi abuelo, que los infelices condenados a la rueda son muchos más que los de horca.”

CAPITULO XXXVII.- EL SALVOCONDUCTO
Y la orden fue que no se le requiriera de pago alguno durante la vigncia del salvoconducto.

CAPITULO XXXVIII.- PROCESO CON LA PRENSA.
No hay nada más devastador que un chisme de prensa.

CAPITULO XXXIX.- LOS HERMANOS AGASSE. EL MARQUÉS DE KAVRA
“Este testamento de muerte, que fue impreso algunos días después, no nombró a nadie, pero una de sus frases contenía una acusación terrible contra un personaje en que los historiadores han querido recocer al conde de Provenza…”

CAPITULO XL.- MEMORIA A LA ASAMBLEA NACIONAL.
“Robespierre había dicho muy juiciosamente en la sesión del 24 de diciembre: No creo que haya necesidad de una ley; los que no están excluidos, están admitidos…”

CAPITULO XLI.- LA GUILLOTINA.
Y la igualdad se impuso: Serían muertos en la guillotina tanto nobles como plebeyos.

CAPITULO XLII.- EL TRIBUNAL DEL 17 DE AGOSTO.
“A la señal que hizo el joven movió la cuerda, la cuchilla cayó, los gritos cesaron, y la cabeza rodó en el cesto.”

CAPITULO XLIII.- LA MUERTE DE LUIS XVI.
"Hijo de San Luis ¡Subid al cielo!"

CAPITULO XLIV.- LA MISA EXPIATORIA.
“Mi cargo de conciencia era terrible…”

CAPITULO XLV.- EL TRIBUNAL REVOLUCIONARIO.
“… El tribunal revolucionario conocerá en toda empresa, maquinación o atentado contra la libertad y la soberanía del pueblo, contra la unidad, la individualidad, la seguridad exterior e interior de la república; en toda conjuración que tienda al restablecimiento de la monarquía; y en fin, en todo crimen relativo a la fabricación de asignados falsos…”

CAPITULO XLVI.- PRIMERAS EJECUCIONES.
“La guillotina no descansaba; sin embargo, se lamentaba generalmente la oscuridad de los reos. Aquellos no eran los grandes culpables contra quienes se había establecido el nuevo tribunal…”

CAPITULO XLVII.- LA CONSPIRACIÓN DE LA ROUERIE.
“Allí se trabó una disputa violenta entre varios de los convidados patriotas y algunas personas que se hallaban en el establecimiento…”

CAPITULO XLVIII.- CARLOTA CORDAY
“Me hallaba todavía al pie del cadalso, cuando uno de los que se habían mezclado en lo que no les correspondía, un carpintero llamado Legros, que había trabajado todo el día en las reparaciones de la guillotina, cogió la cabeza de Carlota Corday... supe que aquel malvado había dado una bofetada a la cabeza: y me aseguraron que el rostro se había sonrojado al recibir aquel insulto…”

CAPITULO XLIX.- CUSTINE
“Un segundo después dejó de existir.”

CAPITULO L.- LA REINA
Su único delito, haber sido la esposa del Rey.

CAPITULO L I.- EL JUICIO
“Apenas pronunció estas palabras, giró la tabla y cayó la cuchilla sobre su cabeza.”

CAPITULO LII.- LOS GIRONDINOS.
“En aquel momento un grito de muerte domina a todos los demás, una voz ha dicho: «Yo muero». El presidente manda a los gendarmes, consternados e inmóviles de estupor, que se lleven a los acusados. Estos entonan el estribillo del himno de los Marselleses; se alejan, pero la bóveda del pretorio resuena largo rato con sus acentos…”

CAPITULO LIII.- ADAN LUX: EL DUQUE DE ÓRLEANS
“… Era imposible que el pobre iluminado encontrara conmiseración ante sus jueces; condenado a muerte, exclamó pensando sin duda en aquella a quien creía volver a ver: “¡Por fin, voy a ser libre!”

CAPITULO LIV.- MADAMA ROLAND - BAILLY.
“Entonces alzó la cabeza, y desde aquel momento su energía no se desmintió un instante. El que iba a morir con ella distaba mucho de tener su valor. La última obra de madama Roland fue una obra de abnegación, y de caridad…”

CAPITULO LV.- DIARIO DE CARLOS ENRIQUE SANSON.
Crónica y relatos de ejecuciones realizadas por el señor de París.

CAPITULO LVI.- DIARIO DE CARLOS ENRIQUE SANSON (Continuación y Conclusión.)

CAPITULO LVII.- JOSÉ LESURQUES. ERROR JUDICIAL.
Crónica de un error y condena a inocente. “En materia criminal una instrucción tardía siempre es un manantial de errores.”

CAPITULO LVIII.- JOSÉ LESURQUES (Continuación y Conclusión)
Reparación del error judicial, no de la inculpabilidad del sentenciado; y un intento de despojo a los sucesores de Lesurques.

CAPITULO LIX.- ENRIQUE SANSON, MI PADRE.
Menciona el drama del ajusticiamiento del asesino de masas, Robespierre quien, a diferencia de Desrues, merecía el perdón universal (según el autor).

CAPITULO LX.- PRISIÓN DE MI PADRE Y DE SU TÍO.
Un relato sobre cómo estuvieron a punto de ser ajusticiados los Señores de París.

CAPITULO LXI.- CONTINUACIÓN Y FIN DE LA HISTORIA DE MI PADRE.
Crónicas de las bandas de los quemadores (pandillas de ladrones y asesinos) Un proceso de pacificación extremo a la Francia post-revolucionaria.
“— ¿Quién te ha dado esto, amiguito?—dijo el tabernero mirando la moneda.
“—Mi papá que vende pañuelos en la feria.”

CAPITULO LXII.- LOS CUATRO SARGENTOS DE LA ROCHELA.
Crónica de una conspiración en la que cuatro jovenes fueron inmolados por su participacion, habiendo sido cooptados por una organización sin líderes conocidos.

CAPITULO LXIII.- PAPAVOINE.
El acusado, ¿es culpable? Un caso de doble infanticidio en donde el elemento culpabilidad es cuestionado y cuestionable.

CAPITULO LXIV.- LACENAIRE Y SUS CÓMPLICES
Un clásico en donde el líder de la pandilla criminal, descarga su responsabilidad en la sociedad, a la que acusa de haberlo orillado al crimen. Un charlatán admirado.

CAPITULO LXV.- MI VOCACIÓN.
Como fue que heredó y adquirió el título de Señor de París.

CAPITULO LXVI.- MI EDUCACIÓN.
Como fue la educación del Señor de París en su infancia, al ser un paria por ser hijo del ejecutor de la Ley. PATER TUUS CARNIFEX. “-Os lo confieso, si ahora que estoy condenado a envejecer y a morir con esta librea, viera a mi hijo repudiarla, me parecería haber perdido todo el derecho a su respeto y a su cariño; no podría mirarle sin avergonzarme. ¡Oh! ¡Eso sería horrible!”

CAPITULO LXVII.- MI JUVENTUD.
La aceptación del cargo hereditario de Señor de París.

CAPITULO LXVIII.- MIS EJECUCIONES.
Una breve relatoria de las actuaciones del Señor de París. “La noche se pasó entre las angustias de aquellas dos agonías: la del infeliz que iba a morir, y la del hombre a quien la ley designaba para darle muerte…”

EPÍLOGO.
Conclusiones personales del autor. “La pena de muerte seguirá el camino de los crueles suplicios, que han desaparecido poco a poco de nuestras instituciones judiciarias. Si la ley consiente todavía en matar, por lo menos ha renunciado al derecho de hacer sufrir a los que inmola.”

Iusacell y el cinismo a flor de piel

Para no perder la costumbre de un servicio de tres semanas al mes, Iusacell volvió a hacer de las suyas. En esta ocasión, por lo menos el simio-validador aceptó que el problema era y es de SU sistema.
.
En las imágenes adjuntas, está el lapso de tiempo que pasó desde que tuve la falla en la línea (12:49 horas del 8 de agosto de 2012) hasta que fui atendido por el simo-validador; siendo casi dos horas. Pésimo el servicio de iusacell.

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Acá el chat, como siempre, para exhibir cómo se comportan esos simios-validadores con los usuarios: contumaces y reacios a proporcionar la información que se les pide y, cuando ya son presionados, ellos cierran el chat.

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Bienvenido al chat de iusacell, Validador de Solicitud es el ejecutivo que lo atiende.
Validador de Solicitud
Bienvenido a Servicios Interactivos. ¡Es un placer atenderle! ¿Cómo podemos ayudarle?
David Leon
14:30.- Que tal. No tengo servicio de voz y datos desde las 12 y media, aprox.
Validador de Solicitud
Por el momento se está realizando una actualización a nuestra red y su servicio se restablecerá en el transcurso del día. Le ofrecemos una disculpa por las molestias ocasionadas, puede intentar apagar y encender el equipo en caso de no restablecerse es necesario esperar.
No se tiene tiempo de respuesta, agradesemos su comprencion.
Para terminar la conversación de click en el botón de Salir Chat, por favor.
David Leon
14:31.- Disculpe, ¿debo entender que es un problema de Ustedes, de mi línea o de mi teléfono?
David Leon
14:33.- Señor, atiéndame, por favor.
Validador de Solicitud
¿Hay algo más en lo que pueda asistirle?
David Leon
14:34 si, pregunté que la falla es de ustedes, de mi linea o de mi teléfono. Asistame en la respuesta,por favor.
David Leon
14:35.- Merezco ser atendido, tendo en espera desde las 12:45
David Leon
14:37.- Si Usted no desea atenderme, déme un número a cual comunicarme, por favor, para tratar este asunto.
David Leon
14:38.-
Validador de Solicitud
es una actualización nuestra
¿Hay algo más en lo que pueda asistirle?
David Leon
14:40.- Déme el número de atención a clientes,por favor, para tratar eset caso.
David Leon
14:41.- También proporcióneme su nombre, por favor.
David Leon
14:43.-
David Leon
14:45.-
David Leon
14:47.-
David Leon
14:50.- Si pude esperar a ser atendido más de dos horas, puedo esperar otras más para que me de el teléfono de atencióna clientes y su nombre, señor Validador de solicitud.
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Bueno, estos de iusacell se pasan de mamones, prepotentes y mentirosos.

Según  http://www.milenio.com/cdb/doc/noticias2011/0c8c0a130e18f3834a24f0e5db7f1928 , dice que:

Iusacell reporta fallas en su servicio
NEGOCIOS • 8 AGOSTO 2012 - 3:19PM — SUSANA MENDIETA
La empresa presentó fallas en su servicio GSM durante seis horas dijo a través de su cuenta de Twitter @IUSACELL que el problema se solucionó y solo esperan que el sistema se estabilice.

Después de presentar fallas en su servicio GSM durante seis horas, la firma de telefonía Iusacell informó a través de su cuenta de Twitter @IUSACELL que el problema se solucionó y solo esperan que el sistema se estabilice.

Las fallas provocaron molestia entre los usuarios, mismos que insistentemente preguntaron a la empresa quién les repondrá el tiempo en que quedaron sin el servicio.

Hasta este momento la firma telefónica no ha hecho algún pronunciamiento al respecto.
-------------------

¡Que no sean pinches mentirosos! Las caídas de su servicio ha sido constante desde diciembre de 2011 a la fecha, y esto ha sido documentdo en este mismo blog y en youtube. Cada tres semanas siempre se cae su servicio, y no hay quien jijos responda por eso, no hay quien de la cara por parte de esa empresa tan chafa. ¿A caso no tienen sistemas de soporte o de respaldo ante las caídas del servicio?

Lo único que saben es echarle la culpa al usuario, el universo y Dios son los culpables de que su pésimo servicio GSM se caiga a cada rato.

COFETEL y PROFECO son comparsas de esa empresa de ratas, pues para dar segumiento a una queja, piden que el usuario presente un dictámen técnico sobre la falla, liberando de cualquier responsabilidad a esa mala empresa.

No sé como tienen el cinismo de ofrecer equipos carísimos, si por lo pésimo de su servicio vienen convirtiéndose en lujosos pisapapeles.

Todavía a este momento en que subo este blog, aún no tengo servicio.

¿Cinismo o ineptitud? La forma en que Iusacell te madrea el servicio y finge demencia

Pues bien; para no faltar a nuestra tradición de fallas, errores y caídas del servicio de celular de Iusacell, y de la estupenda atención del simio-validador, tenemos que el día de hoy 24 de julio de 2012, como las 12 del día mi servcio de voz y datos falló.

Tan sólo veáse el post del 16 de julio de 2012 "Y de nuevo, las fallas de Iusacell", en donde hago mención de las anteriores caídas del 8, 9 y 11 de diciembre de 2011, 20 de junio, 11 y 12 de julio de 2012.

He aquí la estupenda atención de los autonombrados ejecutivos de atención del Iusa-Chat:

Chat del 120724_13:30

.

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Validador de Solicitud

¿se encuentra en línea?

David Leon

13:31.- No tengo servicio ni de voz ni de datos en mi teléfono.

David Leon

13:32.- ¿Alguien podría atenderme?

David Leon

13:35.- Validador, ¿está Usted en línea? ¿Me está leyendo Usted?

Validador de Solicitud

¿Me podría proporcionar su número telefónico a diez dígitos y sin espacios por favor?

David Leon

13:40.- Validador, ¿me puede atender o canalizar con alguien que atienda el problema de la falla de servicio en mi línea?

David Leon

13:41.- a ver es el 47373++++

David Leon

13:45

Validador de Solicitud

le pido una disculpa por el momento nuestros sistemas internos se encuentran en actualización, por lo cual en este momento no es posible verificar su línea. Le pido nos contacte de nuevo y con gusto atenderé su petición, no tenemos aún tiempo de respuesta, de antemano le ofrezco una disculpa por las molestias ocasionadas.

David Leon

13:46.- No entiendo. O sea que no me pueden atender, no me quieren atender, o qué es lo que pasa?

David Leon

13:47.- No tengo servicio ni cobertura en mi teléfono, no tengo voz ni datos. Necesito que me solucionen ese problema.

Validador de Solicitud

le pido una disculpa por el momento nuestros sistemas internos se encuentran en actualización, por lo cual en este momento no es posible verificar su línea. Le pido nos contacte de nuevo y con gusto atenderé su petición, no tenemos aún tiempo de respuesta, de antemano le ofrezco una disculpa por las molestias ocasionadas.

David Leon

13:48.- Mire, incluso mi servico está pagado desde el pasado día 21, conforme folio 7043430

David Leon

13:49.- Validador, le comento que esa "explicación" de que los sistemas están en mantenimiento me parece falso. O sea, ¿cómo se les ocurre dejar sin servicio en horas-pico?

David Leon

13:50.- No entiendo cómo es eso de que no tienen tiempo de respuesta. ¿Eso a qué se debe?

Validador de Solicitud

.

David Leon

13:52.- No hay problema. Puedo esperar. La vez anterior estuve casi 3 horas en espera; así que puedo estar algo de tiempo.

David Leon

13:58.- Sirve que en este ínter voy marcando los tiempos.

David Leon

14:01

David Leon

14:07

David Leon

14:12

David Leon

14:17

David Leon

14:24

David Leon

14:28

David Leon

14:38

David Leon

14:43

David Leon

14:52. ha pasado más de una hora en la que el Validador dio ue no habpia manera de solucionar el problema de la caída del servicio de telefono y datos de mi línea de celular. Tampoco ha habido ni siquiera el intento de interactuar o de proponer una solución al problema.

.

Aquí es donde me mandan a la chingada, cerrando el chat y obligándome a hacer otra espera. Véase la imágen "Te mando a la chingada"

Esta es la segunda parte:

Chat del 120724 15:15

.

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Validador de Solicitud

¿Me podría proporcionar su número telefónico a diez dígitos y sin espacios por favor?

David Leon

15:16.- Si mire es el 47373+++++

David Leon

15:16 no tengo servicio desde hace más de 2 horas

Validador de Solicitud

He tomado nota de su información, en un momento lo canalizaré con un ejecutivo especializado quien asistirá su petición.

Es necesario por favor no se desconecte o bien puede perder su lugar de espera con el ejecutivo especializado. La comunicación se realiza dentro del mismo entorno de este  chat. En breve estará conversando con uno de nuestros asesores. Por favor permanezca en línea. Gracias.

David Leon

15:18 bien. Espero.

David Leon

15:22

David Leon

15:32

David Leon

15:42

David Leon

15:44 que curioso y milagroso suceso: en este momento mi máquina pisapapeles electrónica medio recibe señal: dos barras de cinco con 2g

David Leon

15:46 decepción: no puedo hacer llamadas.

David Leon

15:47 el internet no va: en posición de E no alcanza siquiera a abrir el googl talk.

Validador de Solicitud transferred the chat to Gustavo Ramirez.

Gustavo Ramirez

Buenas tardes, agradezco su amable tiempo de espera Sr. David. Mi nombre es Gustavo Ramirez, continuo asistiéndole, permítame un momento más por favor

David Leon

15:55 Bueno, sigo con mal servicio. Creo que este pisapapeles no funciona. Le espero entonces.

Gustavo Ramirez

Una disculpa por la demora Sr. David, por favor puede apagar su equipo le retira la Sim Card por 30 segundos la coloca de nuevo enciende el equipo y trata de realizar una llamada al *228 con las opciones 1 y 3

David Leon

15:56 eso de quitar el sim, marcar y todo ese ritual no sirve. Le comento que en la "atención" que me dio un validador como a las 2 de la tarde, me dijo que no era posible acceder a mi línea porque estaban en mantenimiento. ¿Eso a qué se debe?

David Leon

15:57 Porque me quedé sin servicio desde las 12 del día aproximadamente, y eso del mantenmiento lo dijo el validador que me "atendio"

David Leon

15:58 a este momento, no tengo servicio por sus mantenimientos.

Gustavo Ramirez

Si se presento un mantenimiento en nuestro sistema de consulta interna en donde no podíamos ingresar a la información de nuestros clientes.

Gustavo Ramirez

Sr. David ¿Si va a realizar el proceso que le di?

David Leon

15:58 ¿y eso por qué afectó mi servicio? ¿Por qué me dejaron sin señal?

Gustavo Ramirez

Sr. David esta actualización para nosotros no le tiene que afectar directamente en su servicio.

David Leon

15:59 bueno, porque me qued´pse sin servcio desde las 12 aproximadamente; su validador me dijo que estaban en mantenimiento, y parece que su mantenimiento medio concluyóporque hace unos minutos volví a tener servicio. Muy malo, pero ahí está.

David Leon

16:01 ¿A qué se debe tanta falla de su servicio?

David Leon

16:02 ¿Pueden Ustedes desde allá hacer un reseteo, una limpieza o algo a mi línea?

Gustavo Ramirez

Sr. David como le comente esta actualización que se realizo en el Call Center no le tiene que afectar a los servicios de los clientes esta actualización de nuestro servicio tubo una duracion de 20 a 30 minutos en un horario despues de la falla que nos comenta , con el proceso que le di ya lo realizo.

David Leon

16:05 Le he pedido que si es posible, que Ustedes hagan un reseteo en mi línea, porque eso de quitar la sim, apagar, encender y a ver que pasa, NO funciona. Mi teléfono sigue igual con mal servicio, por favor.

Gustavo Ramirez

Sr. David ya le realice un mantenimiento en su línea desde mi sistema para que se pueda completar si es necesario que realice los pasos que le di, de lo contrario le pido que por favor pueda acudir a un centro de atención para que puedan ver su servicio.

David Leon

16:07 Y curiosamente la falla de mi servicio coincide con su "mantenimiento". Ya le comenté que hice eso de quitar la sim, encender y todo ese ritual. El servicio está mal.

David Leon

16:08 ¿Qué está pasando? ¿Por qué sigue sin funcionar mi teléfono?

Gustavo Ramirez

Una disculpa por la demora Sr. David le comento que en este momento se esta realizando nuevamente una actualización en mi sistema en donde ya no me permite darle mas  soporte tecnico en su línea si por favor se puede comunicar en un lapso de 2 horas para que se le pueda ayudar este soporte también lo puede llevar vía telefónica si gusta al llamar al 01 800 333 0611 .

Gustavo Ramirez

¿Continúa en línea Sr.David ?

David Leon

16:10 O sea, que me quedo sin servicio por dos horas más. ¿Que no se supone que ya había concluido ese manenimiento? Usted me lo dijo hace unos instantes. Estoy considerando seriamente que a Ustedes los capacitan para evadir al cliente.

Gustavo Ramirez

Sr. David ya la área de ingeniería esta trabajando para ver el de por que esta falla con nuestro sistema

David Leon

16:11 Voy a enviar una copia de este chat a COFETEL. Me parece que Ustedes no están tomando en serio mi problema, que buscan maneras de evasión y que provocan las fallas del servicio a los clientes.

---------------------------

La contumacia de Iusacell de negarse a reconocer que su servicio falla, aunado a la complicidad de COFETEL y de PROFECO, deja a los usuarios sin servicio, y sin manera de poder hacer algo en contra de esa mala empresa.

Tan sólo véase que el validador respondió que no había servicio por un mantenimiento de su sistema (13:45); por lo que no era posible hacer nada. Ese mantenimiento me hace pensar que tumbaron todos los servicios de voz y datos, por lo menos en la región 6.

Posteriormente, el "asesor" Gustavo Ramírez (15:58) justifica que ese mantenimiento no tumba las líneas, pero eso ocurrió: están en su mantenimiento y la línea falla. ¿A qué se debe que hacen sus mantenimientos en horario pico? ¿Que no pieden hacer eso en otra hora? ¿Acaso no tienen la tecnología para respaldar el servicio a los usuarios? ¿Por qué tienen la necedad de tumbar servicios?

Cuando son cuestionados, se limitan a cerrar el chat para no leer los justos reclamos dle usuario. No buscan soluciones: buscan la manera de evadir su responsabilidad. No se toman con la suficiente seriedad estos problemas (claro que no, dado que COFETEL y PROFECO son sus empleados)

Se supone que deben tener la suficiente tecnología para respaldar el servicio al cliente por 24 horas los 7 días de la semana. Pero hacen las cosas tan mal, que perjudican el servicio.

Francamente, Iusacell apesta.

Cambio de mazas traseras del Nissan Tiida

Esta ocasión, tenemos el cambio de las mazas traseras del Nissan Tiida, modelo 2010, que fallaron a pesar del poco kilometraje del coche (50,000kms). Yo supongo que eso fue una consecuencia del aventón que me dio el urbañero cuando intentó darse a la fuga después de atropellar a una persona (véase la entrada Impunidad, del 9 de abril de 2012)

Casi unas semanas después del accidente, comenzó un chillido muy leve en la parte trasera cuando rodaba el coche. Luego vino el reviente del amortiguador trasero izquierdo. Se cambiaron los 4 amortiguadores, y el chillido se incrementó. La maza había fallado ya (maza, cojinete, rodamiento)

Daños colaterales y posteriores por andarle haciendo al héroe.

Después de eso, el chillido ya era insoportable, y el carro se sentía pesado al avanzar. La cosa fue entonces buscar las mazas para su cambio. Lamentablemente es algo escasa la venta de refacciones, quizá por lo reciente del modelo.

La opción de agencia, muy cara (arriba de los 350 dólares). Opciones de repuesto:

Cartek CTK40202EL000
National 512387


Pero imposibles de conseguir, aunque existe el número de parte. En el sitio de mercado libre (Mëxico) sí las consiguen en precios de entre 80 a 130 dólares.


En la Firestone de Guanajuato, consiguieron las piezas, y ya instaladas dos con mano de obra fueron al rededor de 250 dólares, y garantía por escrito de 3 meses sin límite de kilómetros (la misma que ofrece la agencia)

Esta es la maza nueva.

Esta pieza es de origen japonés (made in Japan); por lo que considero que es una pieza de repuesto confiable.

Esta es la maza mala. Se observa que ya derramó la grasa / lubricante. En su parte inferior se nota una leve separación.

En esta parte se observa cuán delicado es el soporte de las ruedas traseras. Tan sólo cuatro tornillos sostienen la maza, y a su vez soportan la rueda.

Esta es la comparación de las mazas. El acabado es similar, y las especificaciones de manufactura son iguales.

La maza mala.

     La maza nueva.

Esta es la maza nueva, ya instalada.

El tiempo de reparación fue de casi 45 minutos. Ya en operación se notó de inmediato que el chillido se quitó, y el carro avanza más ligero (no se siente forzado al usarlo). Son piezas de larga duración, pero por el accidente con el urbañero, parece que se resintieron y rindieron hasta su límite.

Lo curioso fue, que llevé le coche a la agencia a su servicio de los 50,000kms, y esa falla de las mazas no la detectaron.

Y de nuevo, las fallas de Iusacell

En este mismo blog he expuesto las frecuentes caídas del servicio de voz y datos de telefonía celular de Iusacell: diciembre 8, 9 y 11 de 2011, 20 de junio, 11 y 12 de julio de 2012.

Así se tiene entonces que las fallas de Iusacell no son a causa del clima, sino de su pésima infraestructura (tan solo, el 14 de julio me quedé sin servicio, pero no alcancé a documentarlo). El día de hoy, 16 de julio tuve oportunidad de documentar cómo es la intermitencia del servicio, y su posterior falla que ha dejado inservible mi pomposo smartphone, haciendolo un lujoso pisapapeles. Creo que los videos de esta nota son muy claros: la falla del servicio es imputable única y exclusivamente de Iusacell. Ni he hecho el intento de comunicarme a su pésimo servicio de chat, porque no salen de la misma letanía de que uno debe quitar la batería y la tarjeta y esperar "a ver si funciona", porque para ellos su sistema es infalible, es non plus ultra  y si el servicio falla es culpa de Dios y de nadie más.

La empresa debería preocuparse de tener a decenas de clientes en espera en el servicio de chat. No pienso esperar 70 minutos para ser atendido. Una de dos: o falla catastróficamente su servicio de telefonía celular, o de plano hacen eso para desmotivar a los usuarios. Véase:

Se supone que al ser concesionaria del espectro de radiofrecuencia, Iusacell tiene la obligación legal y moral de garantizar un mínimo de servicio sin caídas, sin fallas y sin intermitencias, cosa que no ha cumplido a cabalidad. Por desgracia, las instancias que deben supervisar el buen desempeño de dicho proveedor (PROFECO y COFETEL) tal parece que están siendo maiceadas por la empresa, porque simplemente piden al usuario quejoso, una serie de requisitos imposibles de cumplir. Lo único que queda es exhibir el mal servicio (y caro) que presta tal empresa.

El siguiente video, demuestra que el servicio se ha caído. No funciona, imposible usar el aparato.

Este otro, documenta cómo es la intermitencia del servicio: llega y se va, y llega un momento en que el aparato simplemente ya no tiene señal:

Este último, demuestra claramente cómo es la intermitencia del servicio, llegando a un momento en que a estas horas (10:35pm) simplemente no hay señal ni servicio.

Me parece que todos los que tengan este tipo de fallas, las documenten y la exhiban públicamente. Isacell debe prestar el servicio por el que se le está pagando, nada más y nada menos, es incorrecto que se queden con el dinero de un servicio cobrado y no devengado. Es necesario, además, que cambie la forma de pensar de la gente de COFETEL y de PROFECO, porque tales instancias tal parece que solamente están al servicio de las malas empresas, cuando su función es proteger a los usuarios y tutelar la prestación de los servicios públicos.

La estafa de Iusacell: Cómo funciona su "servicio de chat"

Hoy en la madrugada hice anotaciones sobre el servicio de Iusacell, de las que no me siento particularmente orgulloso; pero de alguna manera debía hacer saber que esa empresa, Iusacell, está robando o defraudando a sus clientes con la complicidad de PROFECO y de la COFETEL. El contrato con Iusa es claro: las fallas del servicio son reembolsadas o descontadas del pago mensual, pero tal parece que Iusa entrena a sus simios - ejecutivos para negarse a atender a los clientes, evadir responsabilidad, echarle la cupa al cliente... véase los chat que tuve el día de hoy en seguimiento a la caída y falla de mi servicio, problemas que están documentados y evidenciados en vídeo.

Se marca en algunos registros la hora de forma manual. En el archivo del chat obviamente que está registrada la hora de la interacción. Comencé a buscar apoyo por el chat desde las 01:28 pm, y no obtuve solución alguna en la última interacción a las 04:24pm.

¡Casi TRES horas para ser "atendido" y peor, sin haber logrado una solución satisfactoria!

Utilizan o ponen a un sujeto - simio llamado Validador de Solicitud, cuya única función es agotar la paciencia del usuario para mandarlo a la chingada y quitarse el asunto de encima. Véase la pésima atención de ese sujeto; y nótese cuánto tiempo pasa desde que "canaliza el asunto" hasta que la señora gomez tímidamente lee su guión. Ese lapso de tiempo es precisamente para hacer que el usuario se desespere  y esos simios  se quiten trabajo de encima.

Quedó evidenciado que el simio validador de solicitud y la "ejecutivo" gomez, se tomaron desde las 02:42pm a las 03:47pm para leer el guión y la clásica letanía del usted disculpe. Una hora.

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año.mes.día.hora
120711-01.28pm

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David Leon
¿Cóm ome encuetro? Molesto. No tengo servicio ni de voz ni de datos en mi línea.
David Leon
el servicio falla, es intermitente, no funciona
David Leon
¿debo reiniciar el chat para ser atendido?
David Leon
Bueno. Deje reiniciar el chat para que me atiendan.
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año.mes.día.hora
120711-01.40pm
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David Leon
Disculpe, hace rato pedi ser atendido y me dejaron botado. ¿Me atenderán o no?
David Leon
Carambas... cero y van dos. A reiniciar esta porquería de chat de nueva cuenta.
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año.mes.día.hora
120711-02.13pm
Bienvenido al chat de iusacell, Validador de Solicitud es el ejecutivo que lo atiende.
Validador de Solicitud
Bienvenido a Servicios Interactivos. ¡Es un placer atenderle! ¿Cómo se encuentra?
David Leon
Oiga, ya van DOS veces que me dejan colgado. ¿Me pueden atender, o no?
David Leon
01:49
David Leon
01:55
Validador de Solicitud
Buenas tardes. ¿Como puedo ayudarle?
David Leon
Páseme con alguien que me pueda atender, por favor.
David Leon
02:00
Validador de Solicitud
¿Como puedo ayudarle?
David Leon 
Páseme con alguien que me pueda atender, por favor. Eso es todo.
David Leon
02:03
Validador de Solicitud 
No es posible
David Leon
02:08.- ¿No es posible que alguien me atienda?
David Leon 
02:09.- ¿Entendí bien? ¿No me pueden atender?
Validador de Solicitud 
¡Me despido deseándole una excelente tarde! Quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración. Gracias por contactarnos, estoy para servirle.

Gracias por utilizar los servicios en línea de Iusacell.

Para terminar la conversación de click en el botón de salir del chat, por favor.
David Leon
02:13.- Bueno, buscaré otra opciónpara solucionar el problema.
-----------------------------------------------------------------------
año.mes.día.hora
120711-04.25pm
Bienvenido al chat de iusacell, Validador de Solicitud es el ejecutivo que lo atiende.
Validador de Solicitud
Bienvenido a Servicios Interactivos. ¡Es un placer atenderle! ¿Cómo se encuentra?
David Leon
02:18 Necesito que me pase con alguien que me atienda, por favor.
Validador de Solicitud
Buenas tardes. ¿Como puedo ayudarle?
David Leon
02:21 ¿Usted me puede atender? Pregunto porque ya van tres veces que no me atienden.
David Leon
02:27
David Leon
02:34
Validador de Solicitud
¿Como puedo ayudarle?
David Leon
02:37.- Mi línea falla en el servicio de voz y datos. Ayer me quedé sin servicio desde las 18:00 y es aún momento en que el servicio falla. Un asesor de nombre José Solís dijo que eso estaría resuelto a las 06:00 pero eso no ha ocurrido.
Validador de Solicitud
Vamos a verificarlo. ¿Me podría proporcionar su número telefónico a diez dígitos y sin espacios por favor?
David Leon
473****801
David Leon
02:38
Validador de Solicitud
He tomado nota de su información, en un momento lo canalizaré con un ejecutivo especializado quien asistirá su petición.

Es necesario por favor no se desconecte o bien puede perder su lugar de espera con el ejecutivo especializado. La comunicación se realiza dentro del mismo entorno de este chat. En breve estará conversando con uno de nuestros asesores. Por favor permanezca en línea. Gracias.}
David Leon
02:42
David Leon
02:44 [Nota bene.- ¿que caso tuvo invertir más de 15 minutos con alguien que no puede atender el caso?]
David Leon
02:49
David Leon
02:55
David Leon
03:00
Validador de Solicitud
En breve será canalizado con el ejecutivo especializado. Un momento más por favor.
David Leon
03:03
David Leon
03:10
David Leon
03:15
David Leon
03:20
David Leon
03:27
David Leon
03:32
David Leon
03:36
David Leon
03:41
David Leon
03:47
Validador de Solicitud transferred the chat to Sarahi Gomez.
Sarahi Gomez
Bienvenido a su servicio interactivo de Iusacell. Mi nombre es Sarahi Gómez el ejecutivo que le sigue asistiendo. Le pido de favor un momento más Sr. David
David Leon
03:49
Sarahi Gomez
Agradezco su amable tiempo en espera y una disculpa por la demora Sr. David
Sarahi Gomez
Le pido de favor que retire la sim del equipo y espere sin ella 50 seg. , posteriormente la ingresamos y encendemos el equipo, por favor indíqueme cuando el equipo este encendido en su totalidad.
David Leon
03:54 Srta Gómez: ese proceso ya lo he hecho varias veces y simplemente no tengo servicio. No es Usted la primera "ejecutiva" que me da esa indicación.
David Leon
Algo está pasando con mi línea que simplemente falla y eso de quitar el sim y todo eso, no corrige la falla.
David Leon
03:56
Sarahi Gomez
En este caso tenemos que realizar el mantenimiento de la línea
David Leon
03:57.- Por favor. No sé si el área técnica deba hacer un reseteo a mi línea o algo, esta falla es frecuente.
David Leon
03:58.- Y esto se incrementó cuando me cancelaron un servicio de "mientras contesto"
Sarahi Gomez
Claro Sr. David es por ello que estoy validando la línea
Sarahi Gomez
¿Sr. sigue en línea?
David Leon
04:00 ¿Esas fallas y caídas e intermitencias a qué se deben?
Sarahi Gomez
En este caso tenemos que validar la línea
David Leon
04:02.- Ok. Espero
Sarahi Gomez
¿El equipo ya esta encendido?
David Leon
04:04.- ya está encendido
Sarahi Gomez
Gracias por favor no utilice la línea
David Leon
04:05.- Ok
Sarahi Gomez
Agradezco su amable tiempo en espera y una disculpa por la demora Sr. David
Sarahi Gomez
¿Le pido de favor apague el equipo y lo encienda nuevamente?
David Leon
04:07.- Ok apagando
Sarahi Gomez
Gracias por favor cuando el equipo este encendido realiza la marcación al *228 opcion 1 y 3
David Leon
04:08.- encendiendo y marcando
Sarahi Gomez
Claro espero en línea
David Leon
04:10.- Dice que la reprogramación fue exitosa, pero de los íconos 3g y H, ya solo aparece un 2g con una barra de cinco, y no tiene internet.
Sarahi Gomez
Por favor realice pruebas
David Leon
04:14.- No funciona el internet.
Sarahi Gomez
Agradezco su amable tiempo en espera y una disculpa por la demora Sr. David
David Leon
04:14.- Si genera llamadas
Sarahi Gomez
Le pido de favor se contacte al *764
que el área de Android para que mis compañeros especialistas le puedan seguir apoyando a la falla que presenta la línea.
Sarahi Gomez
¿Alguna información adicional que requiera?
David Leon
04:15.- O sea, ¿esto no tiene remedio? Ya volvió a aparecer la X en la barra de estado de señal.
David Leon
04:17.- Pues sí: requiero me informe la mecánica para proceder a la rescisión del contrato con Ustedes: a donde acudir, que debo llevar, cómo obtener uan copia de todos los chats y asistencias que he soliictado desde enero de este año, así como los reportes de fallas que he presentado..
Sarahi Gomez
Claro por favor se contacte al area especializada
David Leon
04:18.- Digo, no me parece justo que cada mes esté pagado por un "servicio" que no recibo a satisfacción.
David Leon
04:19.- Puede Usted canalizarme al área a dponde gestionar la cancelación del servicio?
David Leon
04:24.- De nuevo, me dieron el cortón. Bueno.
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Los simios - ejecutivos tan sólo están para evadir la responsabilidad de la empresa. Tan sólo, véase el tiempo perdido para ser "atendido" por un "ejecutivo" que solamente sigue un guión, que es incapaz de solucionar algo. Aparte de leer mal, dizque el *764 es atención especializada... ¿de qué? Si se marca ahí desde un telefono Iusacell, resulta que es un número inexistente. Brillante "asesoría".

A las 04:17 pedí que me informara qué hacer para cancelar el contrato; y aún a las 04:24 la muchachita se negó a darme la información solicitada haciendo mutis y ya sin responder, cierra el chat. Valiente manera de representar a la empresa con la que trabaja.

Esos muchachitos creen que bloqueando el envío de una copia del chat al cliente, ya se salvaron. Pero no. Quedó evidenciado el pésimo servicio que "prestan", la pésima manera en que leen los guiones que sus patrones les dan para evadir sus responsabilidades y compromisos. A fin de cuentas, con esas actitudes son cómplices de fraude.

¿Por qué afirmo que Iusacell está cometiendo fraude y perjurio? Pues porque primero, Iusacell no está prestando el servico conforme lo contratado: su red se cae y aunque el equipo se registra en la red, no funciona:

¿Por qué afirmo que Iusacell está robando - estafando a sus clientes? Porque la falla es en su red, no en el equipo del usuario como sus simios - ejecutivos insisten en reiterar. Esto es, echarle la culpa de sus fallas al cliente sin aceptar que es su red la que falla. En esta muestra se ve claramente que, cuando se intenta hacer una llamada al celular, de inmediato entra el buzón de voz y se oyen tonos distorsionados. Eso indica que la red de Iusa es la que está mal y no el equipo del usuario:

¿Por qué afirmo que Iusacell insiste en estafar a sus clientes? Pues porque después de la letanía de la señora gomez del chat, después de hacer lo que dice que se haga, simplemente NO HAY SERVICIO, y ella afirma categóricamente marcar al *764 (que al ser un número inexistente se trata de una forma cínica de quitarse la chamba de encima):

Aún ahora, este servicio es intermitente, no puedo hacer ni recibir llamadas; el internet no funciona bien (cuando medio conecta, tarda casi 10 minutos en abrir un correo electrónico simple).

¿Qué más pruebas se requieren para tener por probado y demostrado que Iusacell estafa a sus clientes, que se roba minutos de servicio no prestado, que engaña al afirmar que el problema es del usuario y no de su red, que sus simios - ejecutivos son incapaces de solucionar un problema, que su "servicio de atención a clientes" deja mucho que desear, que es incorrecto que estén cobrando por un servicio que no prestan a cabalidad, que con disculpas las cosas no se solucionan?

Francamente Iusacell apesta, y lo que más cala es el sentmiento de impunidad porque PROFECO y COFETEL son cómplices de esa mala empresa.

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IUSACELL: Raterías en complicidad con COFETEL y PROFECO

Se supone que uno paga en el "plan chavoz", 30 días de servicio por 300 pesos. Pero Iusa es experta en robarse tu dinero. ¿Por qué? Porque de 30 días de servicio, solo funciona medio bien 20 días; los otros 10 días son intermitencias, caídas de servicio, robo de dinero, etc.

El servicio de chat de Iusa es un mecanismo inútil, que no sirve, que de plano es pérdida de tiempo. Veamos la transcripción de estos chats de c*g*da:
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El Chat del 23 de junio de 2012, 5 de la tarde.
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Bienvenido al chat de iusacell, Abigail Garcia es el ejecutivo que lo atiende.
Abigail Garcia
Buenas tardes. Bienvenido a Servicios Interactivos. Mi nombre es Abigail García ¡es un placer atenderle! ¿Cómo se encuentra Sr. David?
David Leon
Molesto. No tengo servicio ni de voz ni de datos en mi teléfono.
David Leon
No puedo hacer ni recibir llamadas, el internet móvil no funciona.
Abigail Garcia
Buenas tardes Sr. David ¿Su número es 47*73***01?
David Leon
correcto
Abigail Garcia
Un momento por favor
Abigail Garcia
Gracias por su amable tiempo en espera Sr. David le voy a pedir que retire batería con equipo encendido durante 30 segundos y nuevamente encienda por favor
David Leon
Srta. Ya he hecho ese procedimiento, pero no funciona. El teléfono reinicia pero NO hay señal, no funciona, no sirve. Por eso es mi molestia.
David Leon
Tan solo sale la señal de barra con una X y de ahí no pasa.
David Leon
¿Qué está sucediendo con el servicio?
Abigail Garcia
En este caso Sr. David por lo que me comenta es una falla en su equipo en el sistema valido la línea esta activa correctamente
David Leon
Srta. Entonces ¿el equipo no sirve?
David Leon
Digo, porque eso de quitar la pila, sacar el chip. reiniciar el teléfono y que siga con esa X y que no funcione
David Leon
hace tan solo apenas 3 horas mi teléfono servía bien.
Abigail Garcia
Así es Sr. David en este caso ya es una falla en el equipo es necesario que acuda a servicio técnico
David Leon
cae un aguacero en el pueblo y falla la línea.
David Leon
Oiga, ¿para poder tratar el caso con un ejecutivo de mayor nivel, por favor?
Abigail Garcia
Entiendo Sr. David en estos momentos no tenemos ninguna falla reportada en la Zona
David Leon
Por favor, para tratar esto con un ejecutivo de mayor nivel.
Abigail Garcia 
Sr. Jorge por lo que usted me esta comentando es necesario que acuda a una tienda o si gusta puede marcar al *611
Abigail Garcia
Disculpe Sr. David
David Leon 
No soy Jorge, srta juana. Mire, ¿cómo quiere que llame al *611 si no hay linea?
Abigail Garcia 
Puede marcar al 018003330611
David Leon
Lo que le estoy pidiendo, es que por favor, me ponga con un ejecutivo de mayor jerarquía.
David Leon 
Estoy pagando por un servicio, y quiero tener ese servicio por el que estoy pagando.
Abigail Garcia 
Sr. David lamentablemente esto no es posible ya realizamos las pruebas necesarias para su línea menciona su equipo no da Señal esto es debido a que su equipo esta fallando ya que en la zona no tenemos falla
Abigail Garcia
¿Alguna duda sobre la información que le he proporcionado, hasta el momento?
David Leon
no es posible que me den el servicio por el que estoy pagado?
David Leon
vaya... eso es lo mas honesto que he leído...
Abigail Garcia
Entiendo Sr. David si el equipo sigue sin registrarse en la red es necesario que acuda a un centro de Atención
David Leon
Eso es encantador. Pues bueno, quedense con mi dinero entonces.
Abigail Garcia
¿Le puedo apoyar en algo más? Me apena mucho que no haya quedado resuelto su requerimiento
David Leon
Apoyeme pasansome con alguien de mayor jerarquía, por favor.
David Leon
pasandome
Abigail Garcia
Lamento no poderlo canalizar con alguien más si gusta puede comunicarse al 018003330611
David Leon
Ok. Nunca es buena idea ofrecer un apoyo que no se está dispuesto a proporcionar. Yo estaría avergonzado de trabajar en una empresa que no cumple el servicio por el que se le pagó.
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Cuando presionas a los yupies que están de dizque ejecutivos, lo que hacen es darte el cortón. Veamos este otro chat, del 11 de julio de 2012, 01:30 horas:
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Bienvenido al chat de iusacell, Jose Solis es el ejecutivo que lo atiende.
Jose Solis
Buena noche. Bienvenido a servicios en línea Iusacell, ¡es un placer atenderle! ¿En qué puedo apoyarle?
David Leon
Que tal. No tengo servicio en mi teléfono; ya retiré la tarjeta, ya reinicié el equipo pero sigo sin servicio.
Jose Solis
Sr.David, le informó que por el momento estamos presentando un mantenimiento en los sistemas de verificación de datos de los clientes, motivo por el cual no podemos ingresar al sistema, por favor contáctenos después de las 06 hrs. del día de mañana, para que nuestro sistema se reestablezca y le podamos proporcionar la atención que usted se merece. De antemano le ofrezco una gran disculpa y agradezco su comprensión. Hay alguna información general que le pueda brindar?
David Leon
Pues no. Digo, si es imposible que me puedan solucionar el problema aún y cuando yo he pagado mi servicio, ¿qué se puede hacer? Es como ir al doctor, pagar la consulta y no recibir el servicio.
Jose Solis
Hay alguna información general que le pueda brindar?
David Leon
Esto pasa muy seguido: siempre están en mantenimiento, siempre están en revisión, de 30 días de servicio solo recibo efectivo solo 20 días. 10 con fallas e intermitencias. Ninguna. No hay nada que me pueda servir.
Jose Solis
Estoy para servirle y le deseo una excelente noche. Gracias por utilizar los servicios en línea de Iusacell y le recuerdo que ya puede validar su consumo en el portal de Mi Iusacell.
Para terminar esta conversación, solo tiene que dar clic en el botón de Salir del Chat.
David Leon
¿validar mi consumo? Más bien Uds deberían darme el servicio por el que he pagado.
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En la foto: Dos equipos Iusa, en el mismo  lugar, misma fecha

El LG es donde está la falla persistente. Piche Iusa,  se roba

mi dinero. Malditos.

O sea: lo único que saben hacer esos "asesores" de Iusa es quitar el tiempo, no solucionar el problema, echarle la culpa de las fallas del servicio al propio cliente o a sus equipos... Todo el universo falla, menos Iusa. Eso es el colmo del cinismo. Y no hay manera de que te solucionen el problema: Simplemente se hacen pendejos, no dan una solución pero eso sí: te roban el dinero porque no puedes atrasarte un pinche día, pero ellos sí pueden, a su antojo, chingarte la línea y cobrarte por un servicio que no prestan. Te piden comprensión por su mal servicio, pero ellos no aceptan una disculpa en caso de que te atrases en el pago (simplemente te chingan, y te amenazan con boletinarte a buró de crédito y te mandan a sus malditos cobradores). Creen que con ofrecer disculpas o lamentar las "inconveniencias" el problema está resuelto. Deben entender que se está pagando un servicio y que como tal, lo deben prestar porque las excusas no tienen cabida. Cobrar por un servicio no devengado ES FRAUDE. Y el fraude es un delito. Y el delito se castiga con prisión, pero...

¿Presentar queja en COFETEL, o a  PROFECO para acceder a la justicia y que se me reconozca mi derecho? JA. Esas "autoridades" simplemente son tan útiles como una verruga en la nariz, como un parásito. Son incapaces de solucionar nada, porque si yo como usuario no llevo un dictámen técnico experto para acreditar la falta del servicio, simplmente no hacen nada. Tales instancias (COFETEL y PROFECO) son aliadas y cómplices de Iusacell: le facilitan el robo, le promueven la impunidad, y simplemente el usuario que se joda.

Si bien dicen que, desde que se inventaron las excusas se acabaron los pendejos. Muy mal por los ratas de Iusa; pero más de la chingada por COFETEL y por PROFECO que simplemente son cómplices de una empresa de ratas.

"Solo llamadas de emergencia"... JA Esas caídas del servicio de Iusa hacen que un mentado smartphone se convierta en un pinche pisapapeles (y muy caro, además)