Como hacer funcionar el scanjet 5590 en Windows 7 y no morir en el intento

Yo tenía una máquina con WinVista profesional de 32 bit, y con ella funcionaba perfecto el HP ScanJet 5590 (L1912A); todo le funcionaba estupendo, tanto el HP Solution Center y el HP PhotoSmart.

Ahora tengo una máquina con Win7 profesional de 64 bit, y ese escáner no lo pude hacer funcionar. Simplemente el programa de instalación de HP no sirve, no se instala, no funciona, y el escáner tampoco era reconocido como dispositivo.

Pedí ayuda a soporte técnico de HP y simplemente cerraron la consulta porque el escáner ya está fuera de garantía. Obvio, si tiene más de 4 años, pero la empresa por lo menos debería proporcionar controladores que hagan funcionar ese equipo. Yo no estaba dispuesto a tirar el escáner y comprar otro. NO.

En diversos foros dan "soluciones" que no funcionan (vamos, ni el mismo Microsoft atiende eso, porque están que trinan por su sistema de telefonito Win8)

Entonces, a utilizar una configuración básica de operación. Tampoco quería que la utilidad de alimentador de hojas quedara inservible; pues eso es lo que hace útil al escáner para copiar varias páginas. Y lo hice funcionar. Debo reconocer que no pude hacer funcionar la opción de fotocopiar; pero eso se soluciona imprimiendo las hojas escaneadas. Es un poco más tardado, pero funciona, que es lo que se necesita.

Estos son los pasos para que trabaje ese scanjet en Win7:

Primero. Descargar desde el sitio de HP los controladores para el escáner. Obvio, deben ser para el sistema que utilizamos:

El escáner DEBE estar apagado y desconectado de la máquina. De éstos, aplicaremos primero el TWAIN (archivo setup_EMC); luego la utilería de operación básica (archivo setup_basic). Si se desea se puede instalar el paquete completo (el archivo más pesado). Reinciamos.

Segundo. Ya reiniciado, enchufamos el cable USB y luego encendemos la computadora. Vamos entonces a inicio, dispositivos e impresoras, y ahí ya debe estar reconocido el escáner:

Tercero. Ya reconocido el escáner, empezamos entonces a probar y configurar:

Es muy intuitiva la configuración. Lo importante es que en donde aparece documentos, nos de la opción de utilizar el alimentador automático (una cara, ambas caras) NOTA: Solo funciona ambas caras con hojas tamaño carta; más grandes se atora porque no alcanza a girarlas.

Hacemos el escaneo:

Cuarto. Al concluir, ponemos una etiqueta, o incluso establecer preferencias. NOTA: no desmarcar la opción "pedir una etiqueta al importar", porque desaparece y es un problema volverla a poner.

De esta forma, tenemos libertad de poner el nombre que queramos al documento escaneado (oficio de comisión, tarea de filosofía, foto en la playa, etc.)

Quinto.- Tratándose de imágenes y fotos, es posible acceder a elegir la superficie a escanear:

Pero no es posible escanear negativos fotográficos, pues esa opción solo viene en el HP Solution Center que  no aplica en Win7. Para esto es mejor hacerse de una maquina con WinXp, instalarle el escáner y ahí obtener los negativos. No he intentado usar una máquina virtual para montar un Xp... quizá eso funcione.

Con las fotos la cosa es más sencilla, pues al ser imágenes se habilita la vista previa para determinar la superficie a escanear y digitalizar. No salen super bien, pero se pueden mejorar usando el PhotoScape o el windows live photo gallery, o cualquier otro programa de edición de imágenes.

Lo que de plano NO funciona, es utilizar la herramienta de modo de compatibilidad.

Notas con relación al escaneo de documentos:


Varias hojas se guardan en formato TIFF. Para verlas se requiere de un visor de imágenes. Se pueden convertir o agregar a un documento PDF, utilizando el PDF24 editor (gratuito)

Guardar en TIFF:
-Pros: pesa muy poco el archivo. En uno solo puedes meter varias hojas. Convertirlas a PDF es fácil pues es un solo archivo y sale en páginas.
-Contras: Se necesita forzosamente de un visor de imágenes para verlo. No es posible desensamblarlas (sacar una por una)

Guardar en PDF:
-Pros: Tan solo se requiere de un visor pdf para ver el documento.
-Contras: El tamaño del archivo de sextuplica.

Guardar en JPG:
-Pros: las hojas aparecen independientes.
-Contras: En conjunto son un archivo muy pesado, y más en PDF. Hay que agregarlas de una por una para hacer un PDF.



Con estas notas, sí es posible seguir usando el HP ScanJet 5590, aún sin el HP Solution Center ni el HP PhotoSmart; para escanear documentos, hojas e imágenes en básico es operativo.

Espero que los inútiles de HP lean este post, y no dejen a los clientes y usuarios colgados de la brocha: que compongan ese programa pronto.

Incumplimiento de las Aseguradoras y la complicidad de CONDUSEF

En materia mercantil, la buene fe NO existe.

El caso que ahora expongo, es relacionado con el incumplimiento de pago de indemnización por parte de la compañía "Aseguradora Interacciones" (su calidad mercantil y adscripción la han cambiado de manera sistemática más de 4 veces)

El Antecedente.

1. Con fecha 22 de diciembre de 2010, una asegurada por Interacciones tuvo un percance automovilístico. El vehículo responsable contaba con seguro. El ajustador de Interacciones, después de verificar el hecho y comprobar vigencia de la póliza, extiende el pase al taller a la aseguarada sin pago de deducible.
2. Con fecha 23 de diciembre de 2010, el vehículo ingresa a taller, en donde reciben el coche pero no aseguran su atención, dado que Interacciones no les paga. El coche queda bajo el resguardo del taller.
3. Con fecha 23 de febrero de 2011, el taller informa que la reparación del daño asciende a $50,000.00. A esta fecha, Interacciones no ha emitido la valuación del daño, incumpliendo con su obligación contractual de hacer valuación a las 72 horas siguientes al del hecho.
4. Con fecha 25 de febrero de 2011, la compañía "Multiasistencias" informa a la asegurada que otorga la suma de $24,000.00 para que repare el coche donde quiera. Se responde que el daño según el taller es por una suma mayor. Con esa misma fecha, "Multiasistencias" concede $27,000.00, pero es no cubre los daños.
5. Con fecha 28 de febrero de 2011, se presenta solicitud a la delegación Guanajuato de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros CONDUSEF, para que se conmine a la aseguradora al pago de los daños conforme al contrato de seguro.
6. Con fecha 31 de marzo de 2011, se realiza audiciencia en CONDUSEF, en donde el representante legal de la aseguradora Interacciones, ofrece pago de indemnización por pérdida total por un aproximado de $85,000.00, condicionando en ese momento, el pago contra-entrega de la propiedad del vehículo y pago de un deducible del 10%. La asegurada rehúsa el pago dado que tales condiciones no constan así en el contrato de seguro. Interacciones se niega al proceso de arbitraje. CONDUSEF hace mutis y solo se limita a dejar a salvo los derechos.
7. Con fecha 22 de septiembre de 2011, se emplaza a Interacciones a juicio, para que realice la reparación del vehículo de la asegurada, o pague la indemnización completa sin entrega de la propiedad del vehículo, así como el pago de indemnicación por mora.
8. Interacciones responde la demanda, aduce incompetencia por territorio ya que su matriz está en Distrito Federal, e incorpora un elemento ajeno extracontractual, el documento denominado "instructivo para el pago de indemnización por pérdida total" que no venía en el contrato de seguro; junto con este documento justifica el endoso de la factura del vehículo de la asegurada porque es costumbre que cuando se pague un vehículo la propiedad pasa al pagador.
9. El asunto se lleva entonces a tribunales de Distrito Federal. Interacciones agrega otro elemento ajeno, que es cuestionar la validez de la factura del vehículo de la asegurada.
10. En febrero de 2012, el vehículo fue sustraido del taller mecánico en donde estaba resguardado. Aparece en un almacén de la aseguradora Interacciones completamente desvalijado.
11. En noviembre de 2012, el asunto está para sentencia.

El Problema 1.- La Aseguradora.

Por desgracia, la operación de los seguros en México son un dolor de cabeza, pues incumple su función social y legal de reparar el daño que haya sufrido el asegurado o los terceros, dado que siempre ponen condiciones, excusas y pretextos para no pagar, o bien, para pagar mucho menos que el costo valuado.

En el caso expuesto, se tiene que la aseguradora Interacciones, debió actuar conforme al contrato de seguro: a).- Valuar los daños dentro de las 72 horas siguientes al hecho; b).- Efectuar la reparación del daño conforme a valuación o bien, cubrir la indemnización por pérdida total conforme a contrato.

Sin embargo, de manera sistemática operó buscando agotar la paciencia de la asegurada, ofreciendo un pago muecho menor al costo de la reparación, luego negándose al arbitraje, y por último, llevando el caso a tribunales del Distrito Federal (a más de 4 horas de viaje)

Incluso, en su defensa la aseguradora afirma que no le fue pagada la prima, pero eso es falso pues, tan se pagó la prima en su momento, que expidió la póliza de seguro, atendió el siniestro y ofreció el pago ante CONDUSEF.

La idea de la aseguradora es, alargar el proceso lo más posible para agotar al asegurado y en su caso, pagar menos de lo que le coresponde cubrir.

Todas la saseguradoras operan de la misma manera; carecen de ética y de profesionalismo; el asegurado o terceros dañados son solamente cosas. Se ha sabido de casos en los que condicionan el pago a las víctimas a cambio de otorgar el perdón (otorgado el perdón el asunto se cierra, y la víctima ya no tiene manera de reclamar el pago)

Si bien los seguros no son una panacea, por lo menos deberían servir para minimizar el daño causado por un siniestro. Pero ni para eso sirven ya que al impedir de manera sistemática que los asegurados o los terceros accedan al pago pronto e incondicional del daño, generan graves pérdidas en la economía y en la estabilidad social (¿cuánto pierde una persona por no recibir el pago en tiempo? La gente queda molesta además)

El Problema 2.- CONDUSEF

Según el sitio http://www.condusef.gob.mx/index.php/conoces-la-condusef , es una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, cuya función es "atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros"; y su compromiso es "buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras".

En el caso relatado, CONDUSEF no cumplió ni con su función ni con su compromiso: permitió y toleró que aseguradora Interacciones impusiera sus condiciones, y no propició la equidad entre el usuario quejoso y la aseguradora.

Incumplimiento de resolución de quejas.- En la audiencia del 31 de marzo de 2011, la personita de CONDUSEF que llevó la diligencia, tan sólo se limitó a oír (con su dosis de fastidio de burócrata) y, a pesar de tener toda la evidencia, declaró de forma solemne que se dejan a salvo los derechos para que los haga valer ante la autoridad competente.

Incuplimiento de la relación justa y equitativa.- Aún y cuando fue evidente la contumacia y la intención de aseguradora Interacciones, de prolongar el asunto valiéndose de que tiene más recursos económicos que el asegurado, CONDUSEF le permitió sustraerse al arbitraje.

En todos los casos, CONDUSEF parece ser más una aliada de las aseguradoras que del público; pues los contratos de seguro, al ser del tipo contratos de adhesión, no cuentan con la certificación o registro que avalen que están apegados a la Ley y que son equitativos. Una lectura simple a cualquier contrato de seguro permite observar que tienen solamente pactos leoninos, esto es, siempre están a favor y en beneficio de la aseguradora (obvio: ésta es quien los genera, y el usuario los acepta por ignoracia en el tema: aquí es donde CONDUSEF debería ejercer sus facultades para equilibrar esas relaciones contractuales)

En el caso de los seguros de automóviles, las aseguradoras exigen el endoso en propiedad del vehículo siniestrado para pagar la indemnización por pérdida total por robo o por colisión. Siendo en el caso del robo es correcto, pues si el bien no aparece en 30 días, se le tiene por perdido por completo. Pero en el caso de colisión, la aseguradora no tiene derecho a quedarse con los bienes salvados, pues el artículo 116 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, prevé que la aseguradora podrá adquirir los bienes salvados mediante su pago convenido previamente con el propietario.

Esto es, la misma Ley diferencía claramente que una cosa es la indemnización, y otra muy distinta la adquisición de los bienes salvados. Todas las aseguradoras establecen que el pago de indemnización por pérdida total por colisión, implica la entrega de la propiedad del bien salvado porque se considera que opera una compraventa.

No queda claro, el por qué CONDUSEF permite que las aseguradoras condicionen el pago de la indemnización por pérdida total por colisión, contra entrega de la propiedad del bien; cuando la misma Ley prevé que son cosas absolutamente distintas.

Por otro lado, tampoco queda explicado el por qué CONDUSEF sistemáticamente se niega a resolver en definitiva los asuntos que plantean los usuarios de los servicios financieros pues, luego de una audiencia sin sentido, solamente se limita a dejar a salvo los derechos.

En el caso expuesto, se tuvo la buena suerte y la gran fotuna de que Distrito Federal no queda lejos, y la asegurada cuenta con recursos. ¿Qué hubiera pasado si el asunto hubiera ocurrido en Sonora, y el asegurado no contara con recursos? Seguramente, la compañía aseguradora hubiera hecho valer sus condiciones y terminaría pagando centavos. Precisamente, ESTO es lo que debe impedir la CONDUSEF. El no impedir que las aseguradoras impongan su voluntad, hace que CONDUSEF sea cómplice de las chicanadas de las empresas. CONDUSEF debería ser condenado corresponsablemente como causante de  daños y perjuicios 

¿Que es lo que debe hacer la CONDUSEF?

1. Obligar a las empresas a que se sienten a resolver el caso mediante el análisis de documentos y la queja del usuario, sin permitir que aquellas evadan sus compromisos y se lleve el caso a Tribunales;
2. Actuar de manera tal, que realmente DEFIENDAN a los usuarios de servicios financieros, quienes están en desventaja porque no son abogados, contadores, chicaneros... son tan solo usuarios. 
3. Hacer valer su facultad, atribución y competencia para ATENDER y RESOLVER las quejas de los usuarios de servicios financieros;
4. Hacer valer su facultad, atribución y competencia para EQUILIBRAR las relaciones de usuarios de servicios financieros y los prestadores de dichos servicios:

• Impidiendo que las empresas impongan sus condiciones unilaterales fuera de todo protocolo y regla legal,
• Impidiendo que las empresas impongan cláusulas leoninas, y
• Regular los contratos de servicios (contratos de adhesión) a través de una certificación o registro, verificando que los compromisos contractuales ESTÉN apegados a la Ley.

Majadería de Iusacell: El malvado "validador de solicitud"

Han pasado los días y meses, y el servicio de Iusacell sigue mal: las intermitencias, aunque ya son mínimas a este día, siguen dando lata (caídas e intermitencias en el momento menos oportuno, por no más de 2 minutos, pero sigue habiendo, por lo menos en Guanajuato, Gto., región 6)

El día 25 de septiembre de 2012 por la tarde, y hasta entrada la mañana del 26, tuve serios problemas con mi servicio de voz y datos que corresponde a mi número telefónico. El día 25 por la noche lo comenté con una persona muy especial para mí, que es de Colombia; y ella, de buena fe, hizo el día 26 siguiente aproximadamente a las 15:00 horas, contacto con la gente del servicio de atención a clientes en el portal web de Iusacell, para exponer el caso y pedir apoyo.

El señor validador de solicitud fue un completo majadero con ella. Deberían DESPEDIR DE INMEDIATO al sujeto que se ostenta como "validador de solicitud". Esa no era manera de tratar a una dama. Creánme que si tuviera a ese sujeto enfrente, le daría algunas lecciones. Es inaceptable el trato que dan a una dama, y la imagen que dan de nosotros al extranjero.

El mismo 26 de septiembre de 2012 envié un fuerte correo de queja a Iusacell; por la tarde (como a eso de las 4 de la tarde), me llaman de servicio a clientes (5552164185). Les requerí para que se me informara qué acciones tomarían contra ese validador de solicitud. Hicieron mutis. Porque una cosa es que a los usuarios nos traten de la patada, y otra MUY diferente que se porten majaderos con una dama, y peor, la imagen que dan de México al extranjero.

Han pasado varios días del hecho, Iusacell no me ha dicho que hicieron con ese sujeto o que acciones correctivas se tomaron; ahora corresponde hacer público esa situación. Tengo debidamente resguardada toda la evidencia del caso.

Esto fue lo que pasó, en el chat de Iusacell, el día 26 de septiembre de 2012, aproximadamente a las 15:00 horas:

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Bienvenido al chat de iusacell, Validador de Solicitud es el ejecutivo que lo atiende.
- Validador de Solicitud
Bienvenido a Servicios Interactivos. ¡Es un placer atenderle! ¿Cómo podemos ayudarle?
- Martha A.
Gracias! Buenas tardes!
- Martha A.
Me encuentro en este momento en Colombia tengo un familiar en Guanajuato Región 6, Estado de Guanajuato, desde hace ya casi una semana es imposible comunicarnos con él porque su cellphone (adscrito a su compañía) no tiene desde ese tiempo hasta este momento servicio de voz y de datos...
- Martha A.
Al iniciar su página tienen ustedes la siguiente inscripción:"Iusacell amplía su cobertura en el territorio nacional para que tengas la tranquilidad de estar conectado cuando tú lo requieras. Ahora tendrás cobertura en...." Guanajuato y la región 6 se encuentran bajo su mapa de cobertura. El hecho de estar allí, para ustedes qué significa?
- Martha A.
Es imposible comunicarse con él debido a su servicio. Con todo respeto: En mi pías sería una total verguenza para las compañías prestadoras de este servicio dejar a uno solo de sus usuarios sin servicio de voz y de datos tan solo por un minuto.
- Validador de Solicitud
¿tiene el equipo con el que presenta el problema a la mano?
- Martha A.
Usted ha leido con atención mi solicitud?
- Validador de Solicitud
Así es , solo quiero dirigir la conversación hacia cierto punto.
- Validador de Solicitud
¿tiene el equipo con el que presenta el problema a la mano?
- Martha A.
Por favor lea nuevamente
- Validador de Solicitud
Se perfecto que no lo tiene a la mano.
- Martha A.
El problema no es de un equipo, es en la región 6 de Guanajuato
- Validador de Solicitud
Solo era necesario confirmarlo para que usted note lo absurdo de su solicitud.
- Validador de Solicitud
¿Como pretende que verifique el equipo si no lo tiene a la mano?
- Martha A.
Entonces por qué me pregunta si lo sabe usted?
- Validador de Solicitud
¿Que le hace pensar que el problema no es el equipo o la línea si no la región?
- Validador de Solicitud
¿en que área de iusacell trabaja? Hasta donde se no tenemos iusacell en Colombia.
- Martha A.
Le repito: El problema no es de un solo equipo se trata de problemas de cobertura SERVICIO DE VOZ Y DE DATOS EN TODA ESTA REGION.
- Validador de Solicitud
¿Si no trabaja en iusacell que le hace pensar que es un problema de toda la región?
- Validador de Solicitud
¿Usted tiene problemas de comunicación con toda la región?
- Martha A.
pOR FAVOR... Lee usted correctamente? Gracias a Dios no tenemos Iusacell en Colombia!
- Validador de Solicitud
¿Conoce a todos los usuarios de iusacell en la región 6?
- Martha A.
Si señor por donde él se moviliza que es por toda la region no tien comunicacion.
- Martha A.
Deje a un lado las preguntas insolentes y groseras.. y deme una respuesta como "buen profesional"
- Validador de Solicitud
Es muy sencillo.
Si uno de nuestros clientes presenta algún problema se comunica para que podamos verificarlo.
- Martha A.
cuando se tiene un cargo de atención al cliente se debe ser proactivo, consecuente y ecuanime
- Martha A.
Pues ya anda cansada esta region de hacerlo....
- Martha A.
pero si las respuestas son como las suyas....
- Validador de Solicitud
ya que usted no tiene línea iusacell, ni equipo, ni es cliente su reclamo está fuera de lugar.
- Validador de Solicitud
Por mi parte es todo.
- Validador de Solicitud
¡Me despido deseándole un excelente día! Quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración. Gracias por contactarnos, estoy para servirle.
Gracias por utilizar los servicios en línea de Iusacell.
Para terminar la conversación de click en el botón de salir del chat, por favor.
- Martha A.
ya habra que dirijirse a otra escala. Si hay incapacidad de respuesta por ende tambien la hay de solución efectiva

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Ese sujeto, "validador de solicitud", me parece que es alguien que ha sido capacitado para estresar a los clientes, evadir responsabilidad, y bloquear sistemáticamente a quienes acuden a ese servicio. Por lo menos, yo me he dado cuenta de que me tiene bloqueado pues, al ingresar, empiezo con 5 minutos para ser atendido y de la nada, paso a 40 minutos y no paso de ahí.

Lo más tierno, es que me siguen llegando mensajes de texto, del 116, donde me ofrecen equipos y "en promoción de lanzamiento" el iPhone (que ya no será así, porque la empresa mexicana iFone les ganó el uso del nombre en un pleito épico ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial)... con la "calidad" del servicio de voz y datos de Iusacell, eso sería apostar por un lujoso pisapapeles...