El punto es, que al comprar en Mercado Libre, hay la opción de la ''compra protegida''. Para que ésta funcione, es requerido (1) pagar por mercadopago; (2) no calificar de inmediato, sino hasta que constates que el producto llegó bien y que es lo que compraste. Tienes 14 días para calificar, así que no te aceleres; y (3) señalar que no has recibido las cosas.
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Nos referimos a usar la herramienta de la compra protegida para cuando tienes broncas legítimas y ciertas con las compras; no para hacer simulaciones e intentar defraudar al sistema. Éste cuenta con un mecanismo bastante bueno para reventar a defraudadores. No intentes defraudar al sistema.
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¿Cómo aprendí eso? Bien, le compré a un vendedor Esperanza Buzali CAVERNASH, cuatro ratones marca Genius Traveler 9005 Bluetooth Blueeye, cada uno de 331 pesitos más envío.
La persona me envía sólo dos mouse, y reporta a mercado libre la entrega; pero por correo electrónico quedó evidenciado que el vendedor envío sólo dos piezas y que me enviaría las restantes. También tengo fotos del empaque y de las cosas que llegaron.
Aprendí que en esos casos, califica negativo, no califiques neutral, ni pongas que ya recibiste las cosas. Te explico por qué:
Al calificar neutral, y al haber el comprobante de la entrega, se tiene que la venta ya se concretó. Esto anula cualquier posibilidad de que el reclamo prospere.
Yo califiqué neutral (olvidé la regla de que ''en el comercio la buena fe no existe''), y obvio, el vendedor calificó positivo, y tuvo acceso al pago al tenerse por entregadas las cosas.
Al iniciar el reclamo, obvio que ya no había materia para la queja. Las reglas de mercado libre, señalan al vendedor que ''Como regla general, podrás retirar el dinero 2 días después de que tu comprador califique, confirmándonos que recibió el producto''
(http://ayuda.mercadolibre.com.mx/ayuda/C-mo-retirar-el-dinero-de-una-_1236)
Por eso, jamás calificar de inmediato, y si llegan menos cosas de las que compraste o una distinta o rotas, ponle que no has recibido nada.
La regla de ''compra protegida'', igualmente es engañosa. Dice : ''Lo primero que tienes que hacer es iniciar un reclamo a tu vendedor. Sería importante que lo hagas lo antes posible y nos cuentes en detalle qué sucedió, para que podamos seguir tu problema y ayudarte a resolverlo. - Si pagas por MercadoPago y llegaras a tener un problema, te devolveremos el 100% del dinero porque tu compra está siempre protegida''
(http://ayuda.mercadolibre.com.mx/ayuda/Como-protegemos-a-los-compradores_925)
Ahí está el pero. No te dicen cómo debiste calificar la operación, ni señalar que no recibiste las cosas. Si señalaste que sí recibiste las cosas, ya te torciste, aunque hayas calificado neutral o negativo. Ya las recibiste ya te jodiste.
Por eso, poner que no las has recibido, y poner fotos del empaque en donde se vea que no recibiste las cosas completas, o rotas o diferentes.
Siempre documenta TODO: correos, fotos, vídeos e incluso grabaciones de las llamadas. Recuerda que quien afirma tiene que demostrar.
En el caso, a pesar de haber hecho el reclamo, y a pesar de haber evidenciado al vendedor, mercado libre cierra el caso, le libera el dinero al vendedor. Y todo por haber manifestado que recibí las cosas. En menor cantidad, pero las recibí.
Lo peor, es que mercado libre te ofrece cambiar la calificación. Pero ya ni la burla perdonan. No es posible hacer el cambio; eso es lo que evidencio en el vídeo. Lo de menos sería cambiar la calificación, pero no te deja, porque el dinero ya lo liberó.
Entonces, que quede claro: (1) pagar por mercadopago; (2) no calificar de inmediato, sino hasta que constates que el producto llegó bien y que es lo que compraste. Tienes 14 días para calificar, así que no te aceleres; y (3) señala que no has recibido las cosas. Agregamos el (4) no puedes usar este esquema para defraudar al sistema.
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