miércoles, 9 de mayo de 2018

La pesadilla de HP Protect Tools Security Manager

Con la reciente actualización de Windows 10, la versión 1803, la maravilla de las maravillas fue la activación de Windows Hello; Que en el caso de la veterana portátil Toshiba Tecra A10, hizo que funcionara el lector de huellas. Pensé que eso mismo pasaría con la HP Elitebook 2530P ya actualizada, que también tiene lector de huella y es más moderna que aquélla. Pero no fue así.

Entonces decidí hacer procedimientos para que el lector de huellas de la HP funcionara. Bajé e instalé los controladores, pero no funcionó. El sitio web en inglés de HP, decía que para que funcionara el lector de huellas, debía estar instalada y funcionando la utilería HP Protect Tools Security Manager.

Esa utilería lo que hace es generar una serie de capas de seguridad, ya que está destinado a equipos de clase empresarial. Su propósito es proteger el equipo ante intrusiones, supervisar el uso que se le dé, y en caso de robo, dejar el equipo inutilizable (ni para desguace serviría, ya que la placa base queda inutilizada y el disco duro inservible. Lo recuperado de los demás fierros del equipo ni rentable es).

Tal seguridad llega a nivel hardware, protegiendo a nivel BIOS o UEFI cualquier intrusión. Pero, he ahí el pero: Simplemente no funcionó como se esperaba, ya que el lector de huellas no lo activó, pero creó una serie de incordios al propio sistema operativo. Por ejemplo, impidió la instalación de la actualización del antivirus, y no dejaba apagar el equipo.

Varios usuarios comentaban en los foros de HP, la dificultad de actualizar sus computadoras por la presencia de la utilería; Al no poderla quitar, se quedaron con sistemas XP, Vista, 7, 8 y 8.1. Otros decidieron deshacerse de sus máquinas. HP no ofrece la posibilidad de quitar la utilería.

Es un sistema tan eficaz, que aún siendo administrador, no se podía desinstalar. Es como usar una armadura de hierro, y no tener el desarmador para quitarla.

Intenté sin resultados, hacer una restauración del sistema. Simplemente no funcionó porque la utilería impidió cualquier cambio a nivel software.

Buscando en varios foros, y aplicando las soluciones que daban, simplemente no se podía quitar esa utilería. La única solución razonable que consideré fue volver a instalar en limpio el sistema operativo, con la consecuente reinstalación de programas. Y eso, asumiendo que no hubiera modificaciones a nivel hardware que impidieran la instalación del sistema operativo (hay que recordar que la función de la utilería es impedir a toda costa que otras personas saquen provecho del equipo).

Pero, he ahí la magia de la Internet. En un rincón perdido, désos que de plano no se considerarían, halle una solución: Utilizar el programa Revo Unistaller Pro. La versión demo válida por 30 días y 100% funcional, tiene la opción de desintalación forzada, que quita hasta aquello que no se deja quitar. 

Maravilla de las maravillas. Este programita Revo quitó toda la utilería, sus archivos y sus claves de registro, dejando el equipo limpio, lo que se dice limpio, de esa armadura tan rara y compleja. Así ya no tuve necesidad de volver a instalar el sistema operativo; E incluso, dejó en sus opciones de fábrica el BIOS de esta portátil Elitebook 2530P (que, por cierto, sólo llegó en sus épocas hasta Windows 7. Quizá resultó incompatible con Windows 10, y tal vez por eso el incordio); Lo que permitió volver a tener el control pleno del equipo, tal como apagarlo, hibernarlo, suspenderlo, y aplicar actualizaciones.

¿Vale la pena comprar la versión profesional de Revo? Pues, cara no es (28 dólares estadounidenses), pero es sólo para un equipo. La versión portable cuesta 35 dólares y la puedes usar desde una USB para limpiar varios equipos. Para los fines de quitar la utilería, la versión de prueba me fue más que suficiente. Quizá me anime y compre la versión portable. Digo, nunca se sabe cuando se puede ocupar, considerando que la licencia es de por vida.

Lo malo, para algunos, es que sólo funciona en ambiente Windows.

Como cápsula cultural, es de comentar que incordio se refiere a un tumor, y coloquialmente se refiere a una persona o situación incómoda, agobiante o molesta.

Y desguazar es desarmar una cosa para aprovechar sus componentes, como los automóviles, barcos, aviones y otros vehículos. De ahí que es incorrecto referirse como "deshuesar" ya que ello se refiere a quitar huesos.