viernes, 10 de febrero de 2012

Paquete-Timo by Telmex (México)

Hace como 7 años, contraté mi servicio de teléfono con Telmex, en Guanajuato, Gto. A los pocos meses, contraté el internet de banda ancha "infinitum 1000 plus". Pasando el tiempo, a dicho paquete le pusieron topes en la navegación; esto, con el propósito de obligar a los usuarios a mudarse a la nueva modalidad de paquetes: Paquete Conectes (389 esos), Paquete Acerques (599 pesos) y Todo México (999 pesos). Hace como 2 años, por la velocidad de navegación que se ofrecía de 2Mb, contraté el Paquete Acerques.

Luego, será cosa de 8 meses, noté que la velocidad subió a más de 3Mb, lo que me pareció genial. Sin embargo, ha sido época de cortes y caídas del servicio. Debo reconocer que la gente de soporte de infinitun han atendido mis reportes y las incidencias fueron solucionadas.

Sin embargo, el día 9 de febrero, se volvió a caer el servicio, y lo reporté. Luego, el día 10 me llama el técnico de la Planta Telmex Guanajuato, para confirmar si el servicio estaba activo, y le hice notar que sí, pero que la navegación que tenía de 3Mb bajó a menos de 1Mb. Entonces, el técnico me afirmó que por la distancia que había a la central, la navegación no podía subir de 1Mb, que era imposible dotar de mayor velocidad, y que el hecho de que infinitum subiera la velocidad sin contar con infraestructura, era lo que causaba las caídas del servicio.

Luego entonces, llamé a servicio al cliente de Telmex (01.800.123.00.00) para aclarar el punto, pues se supone que yo tenía contratado el servicio de 2Mb, por lo que al menos debería recibir más de 1Mb. La respuesta de la señorita Cinthya no-sé-qué, fue que los paquetes ofrecen "hasta", o sea, que no darán el tope y que está sujeto el servicio a diversas condiciones. Entonces me lanzó la letanía de los beneficios en llamadas, lo que para mí es lo menos importante, pues el internet es lo que más utilizo.

Entonces, solicité pasar al paquete más básico. Yo creí que por lealtad al cliente, o por conservarme con ese servicio, me ofrecería alguna solución. La respuesta fue simplemente hacer el cambio de paquete. Pues bien, así las cosas, comparé costo-beneficio en http://www.telmex.com/mx/hogar/paquetes.html, viendo esto:


  • Paquete Conectes: precio 389 pesos al mes, con hasta 3Mb, 100 llamadas locales, llamadas LD incluidas en en esas 100 llamadas con tope de 100 minutos libres (minuto adicional 1 peso más impuestos) ; y
  • Paquete Acerques: precio 599 pesos al mes, con hasta 5Mb, 200 llamadas locales, llamadas LD incluidas en esas 200 llamadas sin limite.


Así las cosas, y considerando que sin importar el paquete la velocidad de navegación es "hasta", pues decidí tomar el Paquete Conectes, pues de ningún modo pasaré del 1Mb de navegación. A fin de cuentas, el teléfono no lo uso casi.

Mi molestia en este caso, es porque al contratar el Paquete Acerques, me garantizaron recibir 5Mb, de los cuáles tan sólo recibía poco más de 3Mb; y después de la incidencia, me afirman que solamente puedo recibir 1Mb por falta de infraestructura.

También me encabrona que salgan con el cuento de que el servicio de internet es "hasta"; o sea, puedes contratar el paquete de 5Mb o más, pero la empresa solamente te dará lo que pueda y lo que quiera, que puede ser 500bps o menos, porque su "compromiso" es dar "hasta". Nunca garantizan un mínimo de servicio.

Había pensado en poner una queja en COFETEL y en PROFECO para reclamar el hecho de que la empresa (que por desgracia es la única que proporciona un servicio menos que decente en cuanto a internet se refiere en Guanajuato, Gto. Los servicios de internet de las compañías de celular son un asco) no ofrece un mínimo garantizado de navegación; y provoca el engaño al ofrecer con letras grandes TE DOY HASTA 5Mb DE NAVEGACIÓN, pero en letras chiquitas (clásico) pone "sujeto a disponibilidad en la zona", y los ejecutivos de ventas jamás, JAMÁS aclaran eso de la disponibilidad, por lo que uno cae en la trampa creyendo que recibirá un servicio que, se supone, lo proporcionarán de manera honesta. Esto es: te hacen creer que recibirás 5Mb, pagas por esos 5Mb, y sólo recibes lo que te quieran dar.

Desistí de eso, pues cuando tuve las caídas de servicio con el servicio de celular de Iusacell, se hicieron más de lo que son, sin dar ninguna solución al respecto.

Me parece que la empresa debería garantizar, por lo menos, un mínimo de navegación y capacitar bien a sus ejecutivos de venta para que le expliquen bien al cliente qué es lo que éste recibirá por su dinero; pues el hecho de ofrecer algo contractualmente y no cumplirlo, se llama fraude.

sábado, 4 de febrero de 2012

Si quieres una escuela segura, no dejes entrar al cura

10 razones por las cuales es inconveniente, incorrecto e improcedente que se apruebe la reforma al artículo 24 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos:

1.- La iglesia, desde la colonia, tenía cientos de privilegios y además conservaba el control político, social y económico de México. Gracias a la iglesia, el país no pudo evolucionar al estar sometido a dogmas. La época de la Reforma tuvo como estandarte, la separación expresa y tajante de los asuntos de la iglesia (católica) de los del Estado. Tuvo como consecuencia la pérdida del poder de la iglesia.
Aceptar la reforma, implica una involución histórica de la Nación.

2.- La libertad de creencias y de cultos está garantizada por la Ley. Sin embargo, la reforma promueve la consolidación de la participación de la iglesia católica (predominantemente) en los asuntos públicos, pues incluso deja entrever que se les otorga facilidades para que puedan influir en los asuntos del Estado.
Aceptar la reforma, significa otorgar poder de convencimiento a favor de alguna organización política, y ésta por supuesto será sirviente de la iglesia y no de la sociedad (a la que se supone DEBE servir).

3.- El desarrollo educativo, cultural y tecnológico de una sociedad jamás se ha sustentado en los dogmas de fe. La fe es enemiga de la verdad. La reforma promueve que las iglesias puedan proveer educación, lo que significa que prevalecerán los dogmas de fe y anularán cualquier deseo de evolución. La historia demuestra que  el predomino de la iglesia durante la Edad Media, limitó en demasía el desarrollo intelectual de la sociedad; y fue hasta el Renacimiento cuando la evolución humana prosperó al desatarse de los mitos y dogmas de la iglesia.
Aceptar la reforma, implica neutralizar y destruir los avances científicos, tecnológicos y culturales de la sociedad.

4.- El desarrollo de una sociedad se basa fundamentalmente en la comunicación. La libertad de expresión es un derecho humano y natural que, incluso, es protegida por las Leyes. La reforma impulsa que la iglesia pueda ser dueña de medios de comunicación e influir en la sociedad a través de sus conceptos y criterios, lo que propiciaría que solamente sus posturas fueran "universalmente válidas". Precisamente el cuestionar las posturas de la iglesia creó la división eclesiástica durante la alta Edad Media (movimiento luterano); oponerse al criterio de la iglesia era severamente castigado (excomunión y herejía). Es inadecuado que la iglesia controle medios de comunicación que le dote de influencia en la colectividad.
Aceptar la reforma, significa anular la libertad de expresión, pues ya no serían cuestionables los designios de la iglesia.

5.- La tolerancia, la libertad de cultos y de creencias, la libertad de expresión, fueron logros que históricamente costaron años de guerras en México. Una sociedad con tolerancia permite el desarrollo integral de la comunidad. La iglesia (católica predominante) es una institución intolerante con otras formas de pensar y de actuar; se basa en la premisa de que solamente lo que dicen lo jerarcas, es. Una institución que ha fallado en la prédica del amor al prójimo, no debe tener capacidad ni facultad de imponer sus designios a la sociedad.
Aceptar la reforma, propicia la anulación de las libertades individuales y colectivas.

6.- Todos los mexicanos, tenemos el deber y la obligación de contribuir a los gastos públicos. La reforma tiende a exentar a la iglesia de contribuir a esos gastos, e incluso, deja entrever que los ministros de la iglesia sean pagados con los recursos públicos. Otra situación procupante, es que al ser (de hecho) exenta de fiscalización, no rinde cuentas sobre los óbolos que recibe. Más grave es, aún, que se destinen recursos públicos (que deberían ser destinados a la satisfacción de las necesidades colectivas) para construir infraestructura y pago de bienes y servicios a favor de una organización privada que no devuelve ni un cinco a las arcas públicas.
Aceptar la reforma, implica legalizar lo ilegal.

7.- Históricamente, solo se da en México la férrea intención de la iglesia (católica, predominante) de influir en las cosas del Estado. Eso no se ve en otras sociedades del mundo, en donde la interveción eclesiástica está debidamente limitada por las Leyes. La reforma tiende a ir cediendo espacios propios del Estado a una sola organización eclesial; por lo que las demás iglesias quedan relegadas a un segundo plano, lo que inevitablememte propiciaría la imposición de una sola fe.
Aceptar la reforma, conlleva a la anulación y a la destrucción de otras iglesias, que son la materialización de la libertad de cultos y de creencias.

8.- De todas las intituciones y organizaciones, la iglesia (católica predominante) se lleva el grado de alta corrupción: Sus recursos no son fiscalizados ni fiscalizables; sus jerarcas han estado envueltos en escándalos; sus ministros carecen de congruencia. Lo peor, es que promueven la bondad pero no la llevan a cabo en su interior. Su alto grado de intolerancia y su exacerbada intención de gobernar con dogmas, anulan  la propia libertad del ser humano.
Aceptar la reforma, literalmente es firmar la pena de muerte al Estado laico.

9.- La sociedad ha tenido el suficiente valor y coraje para exhibir públicamente las historias de pederastia imperante en la iglesia (católica predominante) Historias que han sido llevados a los tribunales y que, gracias al laicismo en las instituciones estatales, han sido juzgadas y condenadas. Permitir el acceso libre de la iglesia en la educación, pone en mayor riesgo a los educandos, pues aparte de inculcar dogmas de fe, influyen con el miedo la acción de callar las atrocidades.
Aceptar la reforma, implica conceder una patente de pederastia libre y sin castigo a los responsables.

10.- Los evangelios ilustran claramente, el por qué no deben estar unidos los asuntos del Estado con los de la iglesia (al César lo que es del César; a Dios lo que es de Dios) Una cosa es la religión, otra la iglesia. La iglesia se conduce de acuerdo a sus propósitos, que básicamente es ser la única (todas las religiones comparten este principio) Al ser la única, impide la evolución intelectual del ser humano, asume el control político, social y económico. La misma historia demuestra que los excesos de poder de la iglesia jamás han terminado bien y empobrecen a la sociedad.
Aceptar la reforma, es contribuir a la esclavización del ser humano.


http://www.periodicocorreo.com.mx/guanajuato/18178-exigen-anular-reformas-que-danan-estado-laico.html

http://www.telediario.mx/local/protestan-vs-reforma-al-articulo-24-constitucional

http://www.oem.com.mx/diariodelsur/notas/n2410696.htm

http://www.lldm-vallejo.org/Joomla/index.php?option=com_content&view=article&id=112:el-trasfondo-de-la-reforma-al-articulo-24-constitucional&catid=1:latest-news&Itemid=50

http://www.informador.com.mx/jalisco/2012/350951/6/manifestantes-protestan-contra-la-reforma-al-articulo-24.htm